Работал в 2 компаниях   9 лет 1 месяц

Электроника и электротехника, Услуги для бизнеса - другое

Менеджер по роботі з клієнтами

Локальний магазин

Электроника и электротехника

6 лет

08.2018 - 08.2024

Перейшов на більш високооплачувану роботу, пов’язану з продажем та післяпродажною підтримкою клієнтів Apple.

  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Quality Assurance

    Teleperformance

    Услуги для бизнеса - другое

    3 года

    08.2015 - 08.2018

    3 роки досвіду роботи в міжнародному кол-центрі Teleperformance. Починав з обробки дзвінків, потім перейшов на контроль якості. Запускав нові проекти, розробляв системи оцінки та аналізу роботи агентів. Маю досвід роботи з великими обсягами даних та складання детальних звітів.

  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Учился в 2 заведениях

    Вищий навчальний заклад "Східноєвропейський університет економіки і менеджменту" (у формі товариства з обмеженою відповідальністю)

    Економіка підприємства

    Черкаси, 2015

    Коледж економіки і управління Вищого навчального закладу "Східноєвропейський університет економіки і менеджменту" (у формі товариства з обмеженою відповідальністю)

    Економіка підприємства

    Черкаси, 2013

    Владеет языками

    Английский

    базовый

    Украинский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Максим

    Менеджер з управління якістю / Менеджер з обслуговування клієнтів

    Черкассы

    29 лет

    полная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 1 месяц назад