Працював в 2 компаніях 9 років 1 місяць

Електроніка та електротехніка, Послуги для бізнесу - інше

Менеджер по роботі з клієнтами

Локальний магазин

Електроніка та електротехніка

6 років

08.2018 - 08.2024

Перейшов на більш високооплачувану роботу, пов’язану з продажем та післяпродажною підтримкою клієнтів Apple.

Ведення переговорів з клієнтами

Підтримка існуючих клієнтів

Аналіз потреб клієнтів

Quality Assurance

Teleperformance

Послуги для бізнесу - інше

3 роки

08.2015 - 08.2018

3 роки досвіду роботи в міжнародному кол-центрі Teleperformance. Починав з обробки дзвінків, потім перейшов на контроль якості. Запускав нові проекти, розробляв системи оцінки та аналізу роботи агентів. Маю досвід роботи з великими обсягами даних та складання детальних звітів.

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Адаптація до нових умов роботи

Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Дотримання корпоративної культури та цінностей

Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Навчався в 2 закладах

Вищий навчальний заклад "Східноєвропейський університет економіки і менеджменту" (у формі товариства з обмеженою відповідальністю)

Економіка підприємства

Черкаси, 2015

Коледж економіки і управління Вищого навчального закладу "Східноєвропейський університет економіки і менеджменту" (у формі товариства з обмеженою відповідальністю)

Економіка підприємства

Черкаси, 2013

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Максим

Менеджер з управління якістю / Менеджер з обслуговування клієнтів

Черкаси

29 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 місяць тому