Работала в 3 компаниях   13 лет

Услуги для населения - другое, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

Робота з людьми

Волонтерська діяльність

Услуги для населения - другое

3 года 9 месяцев

09.2020 - 06.2024

- Виявлення потреб людей

- Проведення індивідуальних інтерактивних курсів по прописаній програмі

- Підтримка радісної атмосфери в колективі

- Робота з запереченнями

- Організвція власних обов?язків та допомога іншим в їхніх задачах

- Багато спілкування вживу та онлайн

- Щира турбота про інтереси інших

- Знаю, які питання задати, щоб виявити справжні потреби людей

Копірайтер

ВебГруп

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

7 лет

01.2013 - 01.2020

- Пишу швидко та грамотно

- Маю базові знання SEO та LSI-копірайтингу

- Аналіз аудиторії

- Є досвід інтерв'ю у власників бізнесу

- Відповідально та чесно ставлюся до своїх обов?язків

Менеджер по роботі з клієнтами

Смарт Груп

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

2 года

01.2010 - 01.2012

- Пошук клієнтів (телефонні дзвінки та особисті зустрічі)

- Робота з запереченнями

- Підтримка з ними довгострокових стосунків

- Вирішення конфліктних ситуацій

- Підвищення лояльності клієнтів до компанії

- Стажування менеджерів

Мої особисті якості:

- Відповідальна, чесна та пунктуальна

- Ввічлива та комунікабельна

- Добре переношу багатозадачність

- Стійка до стресів, великих обсягів та складних задач

- Люблю конструктивну критику

Ключевая информация

- Пишу швидко, грамотно та під потреби аудиторії

- Знаю, які питання задати, щоб клієнт розказав про свої болісні точки

- Можу провести аналіз бізнеса з метою підвищення лояльності клієнтів до компанії та донести основні думки до співробітників

- Дотримання дедлайнів

- Вмію працювати в команді

- Вільно володію Word, Excel

- Строго дотримуюся дедлайнів

- Вмію працювати в режимі багатозадачності

Училась в 1 заведении

Харьковский национальный университет имени В. Н. Каразина

філологічний (українська мова)

Харьков, 2009

Владеет языками

Русский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Що я шукаю?

Моя ідеальна робота: віддалена, неповний день, пов'язана з підвищенням рівня клієнтського сервісу та лояльності клієнтів до компанії

Пропозиції щодо роботи пишіть на ТГ: @Gladysheva_Nataliya

Наталія

Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер по підвищенню рівня клієнтського сервісу

Харьков

20 000 грн.

37 лет

Активно ищет работу

неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 2 недели назад