Проведення оцінки потреб бенефіціарів та складання індивідуальних планів підтримки, координація надання допомоги та супровід бенефіціарів у процесі отримання послуг фонду, моніторинг стану бенефіціарів та ефективності наданої допомоги, внесення пропозицій щодо корекції плану підтримки, ведення документації та звітності щодо кейсів, забезпечення актуальності даних, надання консультацій та інформаційної підтримки бенефіціарам щодо доступних послуг та ресурсів, співпраця з внутрішніми відділами фонду для забезпечення комплексної допомоги.

Прийом бенефіціарів та надання інформаційної підтримки. Ведення документації та облік звернень, перенаправлення на діючу допомогу.

Консультаційна підтримка бенефіціарів,надання інформації по проєктах,робота зі скаргами,подяками та побажаннями.

Презентація послуг,консультація та підбір навчального закладу та освітнього напрямку, заключення договорів ,допомога в подачі документів на студентську візу та супровід абітурієнтів в процесі вступу в польський ВНЗ.Всебічна допомога,інформування та підтримка батьків студентів у вирішенні актуальних питань та потреб на території України в процесі навчання їх дітей. Формування та організація курсів польської мови в Харківській філії.

Складання фінансової документації,звітування по замовленнях контрагентів,ведення обліку матеріальних цінностей в програмі 1С.