Працювала в 3 компаніях 13 років
Послуги для населення - інше, Реклама та PR-послуги, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
Робота з людьми
Волонтерська діяльність
Послуги для населення - інше
3 роки 9 місяців
09.2020 - 06.2024
- Виявлення потреб людей
- Проведення індивідуальних інтерактивних курсів по прописаній програмі
- Підтримка радісної атмосфери в колективі
- Робота з запереченнями
- Організвція власних обов?язків та допомога іншим в їхніх задачах
- Багато спілкування вживу та онлайн
- Щира турбота про інтереси інших
- Знаю, які питання задати, щоб виявити справжні потреби людей
Копірайтер
ВебГруп
Реклама та PR-послуги
7 років
01.2013 - 01.2020
- Пишу швидко та грамотно
- Маю базові знання SEO та LSI-копірайтингу
- Аналіз аудиторії
- Є досвід інтерв'ю у власників бізнесу
- Відповідально та чесно ставлюся до своїх обов?язків
Менеджер по роботі з клієнтами
Смарт Груп
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
2 роки
01.2010 - 01.2012
- Пошук клієнтів (телефонні дзвінки та особисті зустрічі)
- Робота з запереченнями
- Підтримка з ними довгострокових стосунків
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Підвищення лояльності клієнтів до компанії
- Стажування менеджерів
Мої особисті якості:
- Відповідальна, чесна та пунктуальна
- Ввічлива та комунікабельна
- Добре переношу багатозадачність
- Стійка до стресів, великих обсягів та складних задач
- Люблю конструктивну критику
Ключова інформація
- Пишу швидко, грамотно та під потреби аудиторії
- Знаю, які питання задати, щоб клієнт розказав про свої болісні точки
- Можу провести аналіз бізнеса з метою підвищення лояльності клієнтів до компанії та донести основні думки до співробітників
- Дотримання дедлайнів
- Вмію працювати в команді
- Вільно володію Word, Excel
- Строго дотримуюся дедлайнів
- Вмію працювати в режимі багатозадачності
Навчалась в 1 закладі
Харьковский национальный университет имени В. Н. Каразина
філологічний (українська мова)
Харьков, 2009
Володіє мовами
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Що я шукаю?
Моя ідеальна робота: віддалена, неповний день, пов'язана з підвищенням рівня клієнтського сервісу та лояльності клієнтів до компанії
Пропозиції щодо роботи пишіть на ТГ: @Gladysheva_Nataliya
Наталія
Наталія
Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер по підвищенню рівня клієнтського сервісу
Харків
Активно шукає роботу
неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 2 тижні тому