Работала в 3 компаниях   2 года 4 месяца

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Реклама / Маркетинг / PR-услуги

Communication & Guest Relations Manager

Hartmann Hotels

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

1 год 10 месяцев

12.2022 - 10.2024

  • Led the communications team, ensuring high standards of guest service.
  • Managed and executed three major events, significantly boosting hotel reputation.
  • Developed and implemented successful communication strategies, increasing customer engagement by 25%.
  • Strengthened relationships with local and national business communities, enhancing brand visibility.
  • Directed front office operations, optimizing reservation and booking processes.
  • Created content for social media platforms, leading to a 20% increase in online bookings.
  • Resolved guest issues efficiently, contributing to a 30% improvement in customer satisfaction scores.

PR Manager

PBN Hill + Knowlton Strategies

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

2 месяца

08.2021 - 10.2021

  • Developed branding strategies and managed events for high-profile clients.
  • Analyzed daily media reports and provided strategic communication recommendations.
  • Pitched media for our clients.

PR Manager

Havas PR Ukraine

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

2 месяца

06.2021 - 08.2021

  • Developed branding strategies and managed events for high-profile clients.
  • Analyzed daily media reports and provided strategic communication recommendations.
  • Pitched media for our clients.

Ключевая информация

  • Strategic Communications: Development and implementation of communication strategies for political figures, hotels, and corporate clients.
  • Event Management: Planning and executing high-profile events to enhance brand image and customer engagement.
  • Digital Marketing: Proficient in social media management, content creation, and branding strategies to increase online presence.
  • Team Leadership: Experienced in mentoring and leading cross-functional teams to achieve organizational goals.
  • Customer Relations: Skilled in delivering exceptional guest service experiences in the hospitality industry.
  • Multilingual Communication: Fluent in English, Italian, Ukrainian, intermediate in German.

Училась в 3 заведениях

Otto-von-Guericke Universitat Magdeburg

International Marketing and Management

Margeburg, Germany, 2022

Національний університет "Києво-Могилянська академія"

Зв'язки з громадськістю

Київ, 2022

Національний університет "Київський Політехнічний Інститут"

Технічний Переклад

Київ, 2020

Владеет языками

Английский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Ielts

Итальянский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

UniCert

Немецкий

выше среднего

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Французский

средний

Курсы, тренинги, сертификаты

Event Marketing

Київ, 2023

  • Планування та проведення заходів
  • Створення креативних ідей для заходів
  • Комунікація із замовниками
  • Підготовка місця заходу, формування меню
  • Оформлення PR матеріалів

Дополнительная информация

Водійське посвідчення

Категорія В, наявне авто

Захоплення та інтереси

  • Відеоблогінг
  • Коучинг
  • Живопис
  • Вокал
  • Теніс
  • Верхова їзда
  • Створення модних образів

Yuliana

PR director

Киев

2 000 $

25 лет

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 2 месяца назад