Работал в 1 компании 3 года 8 месяцев
АПК (Агропромышленный комплекс)
IT support specialist
Zeppelin Ukraine GmbH
АПК (Агропромышленный комплекс)
3 года 7 месяцев
04.2021 - по настоящее время
Обов'язки:
- Сортування та вирішення вхідних запитів на підтримку в Jira Service Management;
- Керівництво та допомога користувачам в SharePoint, 1С(УТП 8.3, ERP WE);
- Пріоритезація, класифікація та моніторинг просування запитів;
- Створення та оновлення статей бази знань в Confluence;
- Залучення до постійного навчання та розвитку;
- Співпраця з колегами з підтримки вищого рівня;
Досягнення:
- 7000+ запитів у статусі «Виконано» в Jira Service Management;
- Реалізування ефективних процесів сортування та ескалації заявок у Jira Service Management, забезпечуючи своєчасне призначення запитів на підтримку відповідним командам або особам для вирішення;
- Отримання позитивних відгуків від кінцевих користувачів за чудове обслуговування клієнтів і технічну підтримку;
Ключевая информация
1. Hard skills:
- Аналіз великих масивів даних за допомогою SQL, Excel, Python (Pandas, Numpy), Google BiqQuery, Google Sheets;
- Очистка даних;
- Трансляція технічної інформації у бізнес-контекст;
- Створення інтерактивних візуалізацій за домогою Tableau, Power BI, Looker Studio, Python (Matplotlib, Seaborn);
2. Soft skills:
- Уважність до деталей;
- Швидке розуміння інформації;
- Здатність доводити почате до кінця;
- Командний робітник;
- Ініціативність;
Учился в 1 заведении
Одеський національний морський університет
Транспортних технологій та систем
Одеса, 2020
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
свободно
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Data Analytics course at GoIT
2024
- SQL;
- Tableau;
- Google Sheets;
- Power BI;
- Python (Pandas, Numpy, Matplotlib, Seaborn);
- Google BiqQuery;
- Looker Studio;
- A/B testing;
- Amplitude;
- DBeaver;
Геннадій
Геннадій
Data analyst
Одесса
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 месяц назад