Работал в 1 компании 3 года 6 месяцев
АПК (Агропромышленный комплекс)
IT support specialist
Zeppelin Ukraine GmbH
АПК (Агропромышленный комплекс)
3 года 5 месяцев
04.2021 - по настоящее время
Обов'язки:
- Сортування та вирішення вхідних запитів на підтримку в Jira Service Management;
- Керівництво та допомога користувачам в SharePoint, 1С(УТП 8.3, ERP WE);
- Пріоритезація, класифікація та моніторинг просування запитів;
- Створення та оновлення статей бази знань в Confluence;
- Залучення до постійного навчання та розвитку;
- Співпраця з колегами з підтримки вищого рівня;
Досягнення:
- 7000+ запитів у статусі «Виконано» в Jira Service Management;
- Реалізування ефективних процесів сортування та ескалації заявок у Jira Service Management, забезпечуючи своєчасне призначення запитів на підтримку відповідним командам або особам для вирішення;
- Отримання позитивних відгуків від кінцевих користувачів за чудове обслуговування клієнтів і технічну підтримку;
Ключевая информация
1. Hard skills:
- Аналіз великих масивів даних за допомогою SQL, Excel, Python (Pandas, Numpy), Google BiqQuery, Google Sheets;
- Очистка даних;
- Трансляція технічної інформації у бізнес-контекст;
- Створення інтерактивних візуалізацій за домогою Tableau, Power BI, Looker Studio, Python (Matplotlib, Seaborn);
2. Soft skills:
- Уважність до деталей;
- Швидке розуміння інформації;
- Здатність доводити почате до кінця;
- Командний робітник;
- Ініціативність;
Учился в 1 заведении
Одеський національний морський університет
Транспортних технологій та систем
Одеса, 2020
Владеет языками
Английский
выше среднего
Болгарский
родной
Русский
свободно
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Data Analytics course at GoIT
2024
- SQL;
- Tableau;
- Google Sheets;
- Power BI;
- Python (Pandas, Numpy, Matplotlib, Seaborn);
- Google BiqQuery;
- Looker Studio;
- A/B testing;
- Amplitude;
- DBeaver;
Геннадій
Геннадій
Data analyst
Одесса
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 месяц назад