Працюю на вхідній лінії фахівцем відділу обробки звернень клієнтів в голосовому каналі та чаті управління контакт центр департамент клієнтського досвіду. приймаю дзвінки від клієнтів та опрацьовую запити клієнта , фіксую запити та скарги у разі необхідності. намагаюсь вирішити всі проблеми клієнта у межах своєї компетенції. На даний момент працюю на лінії підтримки бізнес клієнтів

Приймала вхідні дзвінки від клієнтів , вирішувала питання клієнтів та фіксувала додаткові запити клієнтів , також наприкінці розмови пропонувала кредитні продукти для клієнта згідно з оферами. вирішувала будь які питання клієнта які у нього виникали , також якщо виникали технічні збої чи проблеми терміново передавала цю інформацію головному фахівцю