Працювала в 3 компаніях 3 роки 4 місяці
Фінансові послуги
Фахівець відділу обробки звернень клієнтів в голосовому каналі та чаті управління контакт центр
NovaPay
Фінансові послуги
1 рік 3 місяці
06.2023 - до теперішнього часу
Працюю на вхідній лінії фахівцем відділу обробки звернень
клієнтів в голосовому каналі та чаті управління контакт центр
департамент клієнтського досвіду. приймаю дзвінки від клієнтів
та опрацьовую запити клієнта , фіксую запити та скарги у разі
необхідності. намагаюсь вирішити всі проблеми клієнта у межах
своєї компетенції. На даний момент працюю на лінії підтримки бізнес клієнтів
Оператором контакт центру
Райффайзен банку
Приймала вхідні дзвінки від клієнтів ,
вирішувала питання клієнтів та фіксувала додаткові запити
клієнтів , також наприкінці розмови пропонувала кредитні
продукти для клієнта згідно з оферами. вирішувала будь які
питання клієнта які у нього виникали , також якщо виникали
технічні збої чи проблеми терміново передавала цю інформацію
головному фахівцю
Фахівець контакт центру
Райффайзен банк україна
1 рік 11 місяців
07.2021 - 06.2023
Ключова інформація
спокійно володію комп'ютером , та всіма необхідними програмами
для роботи
стресостійкість , вміння вести розмову , комунікабельність ,
посидючість , допомагаю колегам якщо знаю інформацію
грамотна мова
Навчалась в 1 закладі
Державний університет "житомирська політехніка"
факультет бізнесу та сфери обслуговування
Житомир, 2024
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
волію не спілкуватись цією мовою
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Хобі та інтереси
Спорт , плавання , заняття на
велотренажері , книги , кулінарія ,
піші прогулянки , малювання
Анастасія Олегівна
Анастасія Олегівна
Фахівець з підтримки клієнтів
Житомир
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому