• Войти
  • Зарегистрироваться

Работала в 6 компаниях   5 лет 6 месяцев

Другое, Финансовые услуги, Банки

Відеооператора/монтажера YouTube-каналу

frilans

Другое

1 год 4 месяца

10.2024 - по настоящее время

Повний цикл створення відео для кулінарного YouTube-каналу: зйомка процесу приготування, робота зі світлом і композицією кадру. Монтаж через DaVinci Resolve із дотриманням стилістики каналу, динаміки та структури матеріалу. Генераці обкладинки через MidJourney для підвищення CTR. Створюю озвучку відео за допомогою AI Text-to-Speech інструментів.

фахівець відділу якості

ТОВ Аванс Кредит

Финансовые услуги

6 месяцев

02.2024 - 07.2024


Прослуховування дзвінків відділів зі стягнення заборгованості, вхідної лінії та верифікації.

Обробка клієнтських скарг через НБУ та внутрішній чат компанії.

Формування щотижневої звітності для керівництва.

Застосування штрафів за недотримання вимог НБУ (контроль комплаєнсу).

Участь в розробці та поліпшені скриптів спілкування.

спеціаліст з контролю якості

IZIBANK

Банки

7 месяцев

07.2023 - 01.2024

Перевірка дзвінків і чатів на відповідність стандартам якості.
Проведення калібрувань та тестів на знання продукту.

Quality control lead

ДІНЕРО, ТОВ, ФК

Финансовые услуги

1 год 5 месяцев

12.2020 - 04.2022

Перевірка на якість обслуговування клієнтів "Extension, Conversion, Debt collection, відділ верифікації, Inbound, чати, почта, фейсбук, Retention".
Проведення feedback співробітникам, по роботі за місяць.
Опрацювання скарг від клієнтів.

верифікатор

Sportbank

Банки

3 месяца

03.2020 - 06.2020

Робота з програмою СОК, перевірка документів, заповнення даних по клієнту (робота на період карантину).

фахівець контролю якості обслуговування клієнтів

ТОВ Лайм Кеш

Финансовые услуги

1 год 2 месяца

09.2018 - 10.2019

Перевірка якості роботи кредитних менеджерів, операторів контакт-центру, служби підтримки, а також працівників пунктів обміну валют

Проведення exit-інтерв’ю та аналіз причин звільнення керівників відділів, РГО, менеджерів з видачі кредитів

Щотижневий моніторинг конкурентів: збір даних про їхні продукти, умови кредитування та рівень сервісу.

Ключевая информация

Робота з CRM, звітність, комунікація з клієнтами, знання НБУ вимог.

Училась в 2 заведениях

Миколаївський національний аграрний університет

« финансы и кредит » Учетно-финансовый факультет

Миколаїв, 2018

Казанківський професійний аграрний ліцей

бухгалтер

Казанка, 2013

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Курсы, тренинги, сертификаты

Google Ads – Основи реклами в пошуку

2025

Опанувала принципи налаштування рекламних кампаній у Google Ads Навчилась створювати оголошення, підбирати ключові слова та аналізувати ефективність реклами

Вікторія

Спеціаліст по роботі з продавцями

Другие страны

25 000 грн

30 лет

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Последняя активность 2 месяца назад