Работала в 1 компании 3 года 2 месяца
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
Оператор технической поддержки
Евро Маркетинг Груп, ТОВ
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
3 года 1 месяц
01.2021 - 02.2024
В должности оператора технической поддержки работала с января 2021 по февраль 2024. В должности руководителя отдела технической поддержки работала с февраля 2024 по июль 2024.
На должности оператора технической поддержки информировала пользователей касаемо сайта;
- выявляла и решала технические сложности пользователей;
- ежедневное оповещение пользователей относительно бонусов, акций, и персональных сложностей;
- обработка данных в CRM системе.
В должности руководителя технической поддержки налаживала коллективную работу;
- совершенствовала обслуживание пользователей;
- ведение отчетов, статистики и графиков;
- проведение тренингов по улучшению работы операторов;
- обработка данных в CRM системе и тому подобное.
Ключевая информация
Способность работать под давлением времени
Ответственность
Умелое управление временем
Усердие
Умение решать проблемы
Хорошая организация работы (также при удаленной работе)
Быстрая адаптация к новым условиям
Легкость обучения новому
Пунктуальность
Стрессоустойчивость
Училась в 2 заведениях
Государственное учреждение «Южноукраинский национальный педагогический университет имени К. Д. Ушинского »
Факультет иностранных языков
Одесса, 2019
Окончила Одесскую общеобразовательную школу №27 І-ІІІ ст. и получала полное среднее образование
Одесса, 2014
Владеет языками
Английский
средний
Русский
родной
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Курсы английского языка, школа ''6d Education''
Повышение уровня английского языка
Дополнительная информация
Свой раздел
Только УДАЛЕННАЯ РАБОТА
Карина Анатольевна
Карина Анатольевна
Customer Support Manager\any other
Одесса
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 месяц назад