- Контроль якості роботи спеціалістів по роботі з клієнтами (супорту) та консультації/допомога у випадку виникнення складних випадків по бронюванням.

- Розробка скріпта роботи спеціалістів підтримки клієнтів.

- Робота зі статистикою супорту з метою виявлення точок для покращення сервісу.

- Ведення переговорів з партнерами та розробка плану підключення.

- Щоденний моніторинг роботи підключених постачальників (продажі та доступність) та оперативне усунення проблем у разі їх виявлення.

- Комунікація з платіжними системами Wirecard, Paypal та American Express у випадку виникнення запитань або ж проблем.

- Комунікація з відділом бухгалтерії стосовно своєчасних оплат постачальникам за бронювання.

- Робота з антифрод системою та введення покращень.

- Робота з беклогом та спринтом команди в Jira, визначення пріоритетів завдань.

- Проведення 5-ти хвилинок та грумінгів команди.

- Допомога іншим командам в вирішенні питань і проблем.

- Робота над квартальними OKR: визначення проблем та розробка roadmap.

- Вирішення проблем клієнтів (бронювання готелів онлайн, зміна та підтвердження бронювання) по телефону та електронній пошті.

- Опрацювання запитів від готелів та постачальників.

- Вирішення технічних питань пов?язаних з бронюванням.

- Вхідні та вихідні дзвінки готелям та клієнтам стосовно організації особливих запитів.

- Підтримка якісного контенту на сайті на постійній основі.