Работала в 3 компаниях   9 лет 9 месяцев

Финансовые услуги, Интернет, IT

Фахівець з підтримки клієнтів

Porsche Finance Group Ukraine

Финансовые услуги

5 месяцев

04.2024 - по настоящее время

Старший фахівець підтримки користувачів

OLX Украина

Интернет

9 лет 2 месяца

12.2014 - 02.2024

  • Консультування клієнтів щодо правил сервісу, відповіді на питання користувачів стосовно сервісу.
  • Здійснення фінансових операцій з відміни послуг, повернення.
  • Комунікація з іншими відділами для вирішення питання клієнта
  • Створення запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів.

Project Manager

Svialcom

IT

10 месяцев

12.2014 - 10.2015

  • Взаємодія з замовником, виконання його вимог до продукту
  • Написання ТЗ
  • Тестування продукту
  • Розробка шаблонів сертифікатів
  • Комунікація з командою, постановка задач, перевірка виконання

Ключевая информация

Вільне володіння Zendesk, Salesforse, Jira, Excel, Google Sheets

Базові знання: Python/R, SQL, Tableau, Power BI

Училась в 1 заведении

Українська академія банківської справи

Економічна кібернетика

Суми, 2014

Владеет языками

Английский

средний

Украинский

родной

Юлія

Junior data analyst

Киев

32 года

полная занятость

Обновлено 2 месяца назад