Основною задачою було вирішення технічних питань клієнтів та співробітників компанії. Відповідав на дзвінки або електронні листи від клієнта, який потребував допомоги в налаштуванні навчальної платформи або додатку Zoom. З’ясовував проблему, з якою стикається клієнт. Надавав клієнту інструкції щодо вирішення проблеми. Розробляв інструкції з налаштування навчальної платформи та додатку Zoom. Проводив технічні аудити для нових співробітників компанії, оцінював технічний стан пристрою для виявлення проблем та недоліків, а також надавав рекомендації щодо їхнього усунення. Займався редагуванням, завантаженням та публікацією відеозаписів уроків на навчальну платформу. Був відповідальний за процес нарахування уроків клієнтам на навчальній платформі. Редагував бази клієнтів в Bitrix24.