Работала в 7 компаниях   11 лет 11 месяцев

Интернет, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Образование, Услуги для бизнеса - другое

Менеджер по роботі з клієнтами

Jooble

Интернет

4 года

01.2020 - 01.2024

  • проведення ефективних зустрічей з наявними та потенційними клієнтами, підкреслюючи унікальні переваги продукту;
  • формування комерційних пропозицій, аналітичних звітів та планів розвитку для досягнення цілей клієнтів в сфері пошуку та найму персоналу;
  • розвиток довгострокових і взаємовигідних відносин з клієнтами, збільшення бюджетів і доходів;
  • консультування і допомога клієнтам в роботі з ресурсом, аналіз результатів та підбір найбільш ефективних інструментів, враховуючи сферу діяльності клієнтів, їх вимоги та потреби;
  • генерація ідей та пошук індивідуальних рішень для кожного клієнта, які принесуть найкращий результат в роботі з платформою.

Менеджер по роботі з клієнтами

SemanticForce

Интернет

1 год 2 месяца

10.2018 - 12.2019

  • обробка нових реєстрацій (вихідні дзвінки, онлайн-чат, обробка листів), виявлення потреб та цілей замовників;
  • проведення презентацій та тренінгів з продукту;
  • продаж продуктів та сервісів компанії, участь у тендерах;
  • налаштування тем (пошукових запитів), аудит медіа покриття;
  • взаємодія з технічним та аналітичним відділами, розподіл та контроль виконання завдань, презентація результатів замовникам;
  • ведення проєкту створення нового сайту компанії.

Project-менеджер

SeoProfy

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

1 год

05.2017 - 05.2018

  • комунікація з клієнтами на етапі реалізації проєктів (в електронному вигляді, Skype, Telegram, особисті зустрічі);
  • аналіз потреб клієнтів та постановка завдань щодо розвитку проєкту найбільш оптимальним способом;
  • управління командою проєкту (розподіл завдань, моніторинг проміжних результатів, контроль строків виконання робіт);
  • аналіз досягнення цілей проєкту (збір та перевірка даних від виконавців, підготовка звітів та їх презентація клієнтам;
  • розвиток проєкту з урахуванням інтересів клієнта: аналіз зворотного зв'язку, внесення пропозицій щодо покращення показників роботи, розширення пакету послуг;
  • оперативне вирішення проблем, що виникають у процесі виконання проектів, врегулювання спірних питань;
  • управління фінансовими питаннями, документообіг.

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами Prom.ua

EVO

Интернет

1 год 4 месяца

01.2015 - 05.2016

  • проведення аудиту попиту, аналізу конкурентного середовища та аудит сайтів клієнтів;
  • розробка комплексних маркетинг-планів з розвитку бізнесу клієнтів;
  • презентація маркетинг-планів, узгодження бюджетів та подальше ведення проектів;
  • продаж додаткових послуг з розвитку та просування онлайн-бізнесу клієнтів;
  • консультування існуючих клієнтів щодо послуг та акцій компанії;
  • узгодження брифів із замовниками та постановка/контроль виконання завдань внутрішніми підрядниками;
  • контроль результатів проведених робіт та підготовка звітів.

Замісник директора навчального центру

Перспектива

Образование

1 год

12.2014 - 12.2015

  • розробка стратегії просування та продажу, підбір каналів реклами, акції, скрипти, навчання персоналу;
  • управління роботою персоналу (викладачі, менеджери з продажу, маркетолог, системні адміністратори);
  • організація заходів: презентації, лекції, тренінги, конференції, захист дипломів та випуски;
  • робота зі слухачами: вихідна/вхідна активність, консультування, продаж, рішення конфліктних питань, проведення презентацій, збір відгуків та аналіз потреб слухачів;- моніторинг тенденцій та розвиток лінійки ІТ-курсів (Web-дизайн, JS, PHP, Java, C++, QA);
  • оновлення існуючих та розробка нових навчальних програм;
  • пошук та підготовка нових викладачів, робота з існуючими викладачами.

Головний спеціаліст з реклами та зв'язків з громадськістю

Ukrainian Processing Center

Услуги для бизнеса - другое

2 года

06.2011 - 06.2013

  • реалізація внутрішньої та зовнішньої PR-стратегії компанії;
  • підготовка новин, статей, прес-релізів, взаємодія зі ЗМІ;
  • організація корпоративних заходів: конференції, зустрічі, свята (120 – 200 учасників);
  • взаємодія з клієнтами, партнерами та підрядниками;
  • розвиток партнерських проєктів та довгострокових програм;
  • підготовка та випуск інформаційних корпоративних видань;
  • розробка та дизайн рекламно-інформаційних матеріалів, презентацій, закупівля сувенірної продукції та подарунків;
  • підтримка та оновлення сайтів компанії;
  • ведення документації (договору, рахунки, акти) та звітності.

Менеджер по роботі з клієнтами

Ukrainian Processing Center

Услуги для бизнеса - другое

1 год 11 месяцев

07.2009 - 06.2011

  • проведення презентацій та переговорів з клієнтами, підготовка комерційних пропозицій;
  • підготовка та узгодження договорів, додаткових угод;
  • координація впровадження проєктів та послуг на стороні клієнта;
  • побудова довгострокових відносин з клієнтами;
  • збір статистичних даних, аналіз та підготовка звітів;
  • робота у системі управління проектами JIRA.

Училась в 1 заведении

Національний авіаційний університет

Енергетичний менеджмент

Київ, 2009

Владеет языками

Английский

средний

Украинский

свободно

Наталія

Менеджер по роботі з клієнтами (Customer care)

Киев

800 $

38 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 1 день назад