Сфера державного соціального страхування вимагає відповідальності та сконцентрованості на поставленій меті, тому важлива уважність до будь-яких деталей, вміння організовувати контакти з різними сторонами для вирішення завдань.

Мої обов’язки передбачали безпосередній контакт з відвідувачами (громадянами та/або їх представниками) на щоденному особистому прийомі з подальшим оформленням наданих документів на отримання виплат та/або послуг. Це вимагало навичок комунікації, ввічливого та уважного ставлення, однак і принциповості при прийнятті рішень. Я намагалася чітко та якісно доносити інформацію, та в той же час створювала атмосферу залученості та відповідального ставлення до процесу самого громадянина, бо в подальшому це впливало на досягнення найбільш оптимального кінцевого результату.

Окрім того, однією з головних вимог була взаємозамінність у роботі між спеціалістами відділу, що створювало можливість працювати за різними напрямками діяльності, а також забезпечувало багаторівневу систему взаємоперевірки. Таким чином, це допомогло розвити навички працювати як самостійно, так і в команді.