контроль діяльності Департаменту роздрібних продаж Товариства, до складу якого входять договірний відділ, сектор по тендерах, відділ по роботі з дебіторами, відділ маркетингу та аналітичної роботи, відділ розрахунків, 12 центрів обслуговування клієнтів;розробка, впровадження та забезпечення дотримання структурними підрозділами та центрами обслуговування клієнтів цінової політики Товариства та принципів продажу електричної енергії;здійснення контролю за укладенням договорів про постачання електричної енергії центрами обслуговування клієнтів або договірним відділом (сектором по тендерах), в тому числі з населенням та з використанням тендерних процедур;ведення переговорів щодо продовження договірних відносин зі споживачами, які звернулись з наміром щодо укладення нових, розірвання існуючих договорів про постачання електричної енергії за вільними цінами та договорів про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг з Товариством, обговорення істотних умов вказаних договорів;розробка та доведення до структурних підрозділів та центрів обслуговування клієнтів проектів договорів про постачання електричної енергії споживачу та комерційних пропозицій для споживачів;забезпечення створення партнерських взаємовідносин із споживачами з питань постачання електроенергії та розрахунків за її використання;контроль за здійсненням обслуговування договорів про постачання електричної енергії споживачу, які знаходяться на обслуговуванні у договірному відділі та, або секторі по тендерам;організація взаємодії з Операторами систем розподілу по питаннях зміни постачальника та умов комерційних пропозицій;контроль за своєчасністю оформлення повідомлення на відключення споживачів-боржників відповідно до Правил роздрібного ринку електричної енергії та Кодексу систем розподілу.організація процесу участі Товариства у тендерних процедурах (відкриті торги та переговорна процедура) в якості учасника для укладення договорів про постачання електричної енергії;розробка та реалізація політики Товариства щодо принципів участі у тендерних процедурах з метою забезпечення максимальної кількості перемог у електронних аукціонах. Сегментація споживачів та визначення критеріїв, згідно яких Товариство приймає або не приймає участь в електронному аукціоні;забезпечення підписання додаткових угод щодо зміни ціни договору у разі коливання закупівельної ціни на електричну енергію, виключно з дотримання вимог чинного законодавства;розробка методик щодо покращення обслуговування споживачів Товариства;проведення аналізу виконання економічних показників роботи зі споживачами в цілому по Товариству та в розрізі центрів обслуговування клієнті;навчання персоналу центрів обслуговування клієнтів, який бере участь в обслуговані споживачів електричної енергії Товариства;організація роботи Товариства в частині роботи із дебіторською та кредиторською заборгованістю Товариства, в тому числі в претензійно-позовному порядку;аналіз фінансово-господарської діяльності Товариства;розрахунок майбутніх фінансових та матеріальних витрат;розширений аналіз конкурентного середовища в сфері енергетики;контроль виконання планових показників.