Работал в 2 компаниях   3 года 11 месяцев

Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

Оператор контакт центру

Інтернет магазин реклами, ТОВ

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

1 год 5 месяцев

01.2023 - 06.2024

У списку не можна було вибрати TapBox інтернет магазин. Обов?язки: Підтвердження замовлень клієнтів, допродажі та консультації клієнтів із усіх можливих питань.
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг
• Розв'язання проблем клієнтів
• Ведення бази даних та облікової документації
• Передача інформації відповідним підрозділам
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Участь у навчальних заходах та тренінгах
• Ведення звітності щодо виконаної роботи
• Дотримання стандартів та політик компанії
• Підтримка ефективної комунікації з командою

Оператор call, центра

Великій мережі ресторанів "pesto cafe"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

3 года 4 месяца

08.2020 - 12.2023

Проводив прийом, обробку та логістику замовлень. Тісно співпрацював зі всіма відділами мережі. Проводив постійно роботу з клієнтами щоб кожен залишився задоволений.

Ключевая информация

Знання і вміння працювати із CRM та fast operator на рівні вмілого користувача, знання і вміння працювати з microsoft word, office, на рівні вмілого користувача, висока швидкість друку, грамотна мова, вміння вирішувати конфліктні ситуації, досвід роботи з запереченнями, хороша дикція, навички продажу, вміння працювати з великим обсягом інформації, знання прийомів переконливого впливу Knowledge and ability to work with fast operator at the level of an advanced user, knowledge and ability to work with microsoft windows, office at the level of an advanced user, high typing speed, competent speech, ability to resolve conflict situations, experience in working with objections, good diction, skills sales, the ability to work with a large amount of information, knowledge of methods of persuasion Знание и умение работать с fast operator на уровне продвинутого пользователя, знание и умение работать с microsoft windows, office на уровне продвинутого пользователя, высокая скорость печати, грамотная речь, умение разрешать конфликтные ситуации, опыт работы с возражениями, хорошая дикция, навыки продаж, умение работать с большим объемом информации, знание приемов убеждающего воздействия
• Критичне мислення
• Уважність до деталей
• Вирішення проблем
• Міжкультурна компетентність
• Комунікаційні навички

Учился в 1 заведении

Чернівецький національний університет ім. Ю. Федьковича

Факультет права

Чернівці, 2018

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Особисті якості

Відповідальність, націленість на результат, цілеспрямованість, комунікабельність, уміння працювати в команді, здатність швидко навчатися, самоорганізованість, висока працездатність, дисциплінованість, життєрадісність, багатозадачність, наполегливість, стресостійкість, впевненість у собі

Віталий Олегович

Оператора call, центра

Киев

28 лет

Активно ищет работу

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 2 дня назад