Працював в 2 компаніях   3 роки 11 місяців

Реклама та PR-послуги, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Оператор контакт центру

Інтернет магазин реклами, ТОВ

Реклама та PR-послуги

1 рік 5 місяців

01.2023 - 06.2024

У списку не можна було вибрати TapBox інтернет магазин. Обов?язки: Підтвердження замовлень клієнтів, допродажі та консультації клієнтів із усіх можливих питань.
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг
• Розв'язання проблем клієнтів
• Ведення бази даних та облікової документації
• Передача інформації відповідним підрозділам
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Участь у навчальних заходах та тренінгах
• Ведення звітності щодо виконаної роботи
• Дотримання стандартів та політик компанії
• Підтримка ефективної комунікації з командою

Оператор call, центра

Великій мережі ресторанів "pesto cafe"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 роки 4 місяці

08.2020 - 12.2023

Проводив прийом, обробку та логістику замовлень. Тісно співпрацював зі всіма відділами мережі. Проводив постійно роботу з клієнтами щоб кожен залишився задоволений.

Ключова інформація

Знання і вміння працювати із CRM та fast operator на рівні вмілого користувача, знання і вміння працювати з microsoft word, office, на рівні вмілого користувача, висока швидкість друку, грамотна мова, вміння вирішувати конфліктні ситуації, досвід роботи з запереченнями, хороша дикція, навички продажу, вміння працювати з великим обсягом інформації, знання прийомів переконливого впливу Knowledge and ability to work with fast operator at the level of an advanced user, knowledge and ability to work with microsoft windows, office at the level of an advanced user, high typing speed, competent speech, ability to resolve conflict situations, experience in working with objections, good diction, skills sales, the ability to work with a large amount of information, knowledge of methods of persuasion Знание и умение работать с fast operator на уровне продвинутого пользователя, знание и умение работать с microsoft windows, office на уровне продвинутого пользователя, высокая скорость печати, грамотная речь, умение разрешать конфликтные ситуации, опыт работы с возражениями, хорошая дикция, навыки продаж, умение работать с большим объемом информации, знание приемов убеждающего воздействия
• Критичне мислення
• Уважність до деталей
• Вирішення проблем
• Міжкультурна компетентність
• Комунікаційні навички

Навчався в 1 закладі

Чернівецький національний університет ім. Ю. Федьковича

Факультет права

Чернівці, 2018

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Особисті якості

Відповідальність, націленість на результат, цілеспрямованість, комунікабельність, уміння працювати в команді, здатність швидко навчатися, самоорганізованість, висока працездатність, дисциплінованість, життєрадісність, багатозадачність, наполегливість, стресостійкість, впевненість у собі

Віталий Олегович

Оператора call, центра

Київ

28 років

Активно шукає роботу

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 3 дні тому