- Організація роботи відділу/департаменту

- Контроль, моніторинг та аналіз роботи відділу/департаменту

- Навчання спеціалістів. Робота над помилками.

- Ведення проєктів на розширення клієнтської бази

- Вирішення всіх проблемних ситуацій з клієнтами

- Утримання/лояльність клієнтів

- Розробка робочого матеріалу для продуктивної роботи (методички, інструкції, правила, таблиці, алгоритми)

- Пошук та адаптація нових спеціалістів

- Введення документації від клієнтів, постачальників

- Планування роботи (планування/введення робочого графіка, планування бюджету для відділу, планування щотижневої роботи відділу, стратегія)

- Формування позитивного психологічного клімату у колективі та лояльність підлеглих

- Маркетинг, СММ, просунення продукту компанії