Контроль роботи співробітників, прийом громадян та їх звернень, роз'яснення норм законів та умов надання соціальної допомоги, консультація громадян щодо змін в законодавстві, перегляд наданих документів, оформлення заяв, внесення даних до єдиної бази, призначення виплат та їх затвердження. Ведення журналів обліку, офіційне листування з різними організаціями та установами, комунікація з посадовими особами та благодійними організаціями, супровід соціального працівника на обстеження умов проживання отримувачів допомоги, допомога у вилученні дітей з неблагополучних родин, направлення їх до дитячих будинків, ведення архіву.

Знаходжусь в кадровому резерві на посаду начальника управління.