Работала в 3 компаниях 5 лет 7 месяцев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Торговля розничная / Retail
Адміністратор рецепції
ТзОВ Коруна Карпат
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 7 месяцев
12.2019 - 07.2023
- Обслуговування відвідувачів у фронт-офісі
- Ведення запису та розкладу зустрічей
- Контроль за вхідними та вихідними дзвінками
- Підготовка документів та звітів
- Вирішення адміністративних питань
- Забезпечення порядку в приймальній зоні
- Координація потоку клієнтів та відвідувачів
- Інформування про послуги компанії
- Підтримка комунікації з іншими відділами
- Обробка електронної пошти та кореспонденції
- Зустріч гостей комплексу, постійна комунікація з відвідувачами для вирішення всіх поточних потреб.
- Розрахунок за проживання та надані додаткові послуги.
- Інформування відвідувачів про додаткові послуги та сприяння їх замовленню.
- Постійна комунікація з персоналом готелю - постановка чітких завдання на день, робота з покоївками, технічним персоналом, охороною.
- Постійна взаємодія з відділом продажу, перевірка рахунків та предоплат за проживання.
- Щоденна звітність в бухгалтерію. Ведення касового обліку всіх наданих послуг додаткових та проживання.
- Взаємодія з працівниками СПА та працівниками котельні.
- Співпраця з керівниками відділів, обговорення ключових питань, для забезпечення комфорту гостей комплексу.
- Робота з програмою 1С.
- Продаж сувенірної продукції, проведення інвентаризації та ревізії.
- Підготовка пропозицій щодо покращення роботи комплексу, аналізуючи спілкування з гостями.
- Стресостійкісь у вирішенні форсмажорних ситуацій.
Психолог
ПП Бурдін
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
4 месяца
12.2011 - 04.2012
- Проведення діагностичних бесід
- Консультування з питань особистісного зростання
- Профвідбір кандидатів
- Допомога керівнику у виборі персоналу
- Запобігання профдеформації працівників
Продавець непродовольчих товарів
ДП Юнітрейд Світ
Торговля розничная / Retail
1 год 5 месяцев
10.2007 - 03.2009
- Консультування клієнтів щодо асортименту
- Реалізація товарів
- Прийом та розміщення товару на складі
- Викладка товарів у торговельному залі
- Підтримка актуальності цінників
- Участь в інвентаризації
- Підтримання порядку на робочому місці
- Обробка рекламацій та повернень
- Ведення звітності
- Дотримання стандартів обслуговування
Ключевая информация
- Комунікативні навички
- Організаційні здібності
- Управління офісними процесами
- Відповідальність
- Лідерство
- Вміння переконувати
- Вміння вести конструктивні перемовини
- Цілеспрямованість
- Вміння швидко вчитися новому
- Стресостійкісь
- Компромісність
- Пунктуальність
- Акуратність
- Творчість
- Ведення документації
Училась в 1 заведении
Державний вищий навчальний заклад "Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника"
Філософський/ Психологія
Івано-Франківськ, 2007
Владеет языками
Украинский
родной
Ольга Василівна
Ольга Василівна
Адміністратор
Ивано-Франковск
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 месяц назад