Працювала в 3 компаніях   5 років 7 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Реклама та PR-послуги, Торгівля роздрібна / Retail

Адміністратор рецепції

ТзОВ Коруна Карпат

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 роки 7 місяців

12.2019 - 07.2023

  • Обслуговування відвідувачів у фронт-офісі
  • Ведення запису та розкладу зустрічей
  • Контроль за вхідними та вихідними дзвінками
  • Підготовка документів та звітів
  • Вирішення адміністративних питань
  • Забезпечення порядку в приймальній зоні
  • Координація потоку клієнтів та відвідувачів
  • Інформування про послуги компанії
  • Підтримка комунікації з іншими відділами
  • Обробка електронної пошти та кореспонденції
  • Зустріч гостей комплексу, постійна комунікація з відвідувачами для вирішення всіх поточних потреб.
  • Розрахунок за проживання та надані додаткові послуги.
  • Інформування відвідувачів про додаткові послуги та сприяння їх замовленню.
  • Постійна комунікація з персоналом готелю - постановка чітких завдання на день, робота з покоївками, технічним персоналом, охороною.
  • Постійна взаємодія з відділом продажу, перевірка рахунків та предоплат за проживання.
  • Щоденна звітність в бухгалтерію. Ведення касового обліку всіх наданих послуг додаткових та проживання.
  • Взаємодія з працівниками СПА та працівниками котельні.
  • Співпраця з керівниками відділів, обговорення ключових питань, для забезпечення комфорту гостей комплексу.
  • Робота з програмою 1С.
  • Продаж сувенірної продукції, проведення інвентаризації та ревізії.
  • Підготовка пропозицій щодо покращення роботи комплексу, аналізуючи спілкування з гостями.
  • Стресостійкісь у вирішенні форсмажорних ситуацій.

Психолог

ПП Бурдін

Реклама та PR-послуги

4 місяці

12.2011 - 04.2012

  • Проведення діагностичних бесід
  • Консультування з питань особистісного зростання
  • Профвідбір кандидатів
  • Допомога керівнику у виборі персоналу
  • Запобігання профдеформації працівників

Продавець непродовольчих товарів

ДП Юнітрейд Світ

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 5 місяців

10.2007 - 03.2009

  • Консультування клієнтів щодо асортименту
  • Реалізація товарів
  • Прийом та розміщення товару на складі
  • Викладка товарів у торговельному залі
  • Підтримка актуальності цінників
  • Участь в інвентаризації
  • Підтримання порядку на робочому місці
  • Обробка рекламацій та повернень
  • Ведення звітності
  • Дотримання стандартів обслуговування

Ключова інформація

  • Комунікативні навички
  • Організаційні здібності
  • Управління офісними процесами
  • Відповідальність
  • Лідерство
  • Вміння переконувати
  • Вміння вести конструктивні перемовини
  • Цілеспрямованість
  • Вміння швидко вчитися новому
  • Стресостійкісь
  • Компромісність
  • Пунктуальність
  • Акуратність
  • Творчість
  • Ведення документації

Навчалась в 1 закладі

Державний вищий навчальний заклад "Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника"

Філософський/ Психологія

Івано-Франківськ, 2007

Володіє мовами

Українська

рідна

Ольга Василівна

Адміністратор

Івано-Франківськ

20 000 грн.

40 років

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 місяць тому