Работала в 2 компаниях   25 лет 6 месяцев

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Транспорт и Логистика

Оператор ПК, чат-менеджер, менеджер клієнтської підтримки, перекладач, адміністратор контенту

UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

18 лет 1 месяц

01.2008 - по настоящее время

Я володію досвідом у якості оператора ПК, чат-менеджера, менеджера клієнтської підтримки, перекладача та адміністратора контенту. У мої обов'язки входило оперативне вирішення запитань клієнтів через чат, надання консультацій та підтримка користувачів. Я успішно виконував завдання з перекладу текстів та адміністрування контенту, дотримуючись умов та термінів. Мої зусилля спрямовані на забезпечення високоякісного обслуговування та задоволення потреб клієнтів.

Агент з обслуговування VIP- пасажирів та пасажирів бізнес класу

Міжнародний аеропорт Бориспіль, ДП

Транспорт и Логистика

8 лет 7 месяцев

09.2000 - 03.2009

Під час роботи агентом з обслуговування VIP-пасажирів та пасажирів бізнес класу вирішував різноманітні завдання, включаючи забезпечення персоналізованого обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення комфорту пасажирів під час подорожі. Здійснював координацію процесу посадки та висадки, надавав інформаційну підтримку та вирішував питання пасажирів. Завдяки моїй діяльності пасажири отримували високоякісний сервіс та залишалися задоволені перебуванням на борту.

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Ключевая информация

    • Лідерські якості
    • Організованість
    • Комунікаційні навички
    • Адаптивність до змін
  • Здатність до прийняття рішень
  • Вміння працювати під тиском
  • Міжкультурна компетентність
  • Уважність до деталей
  • Самодисципліна
  • Рішучість
  • Вирішення проблем
  • Училась в 1 заведении

    Київський національний університет культури і мистецтв

    викладач мистецтв

    2004

    Владеет языками

    Английский

    средний

    Испанский

    средний

    Русский

    свободно

    Турецкий

    базовый

    Украинский

    продвинутый

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Emergency Call Center Operations

    Kyiv , 2019



    Обслуговування перевізної документації: Пасажирські авіаційні тарифи

    Київ , 2017

    Кризовий менеджмент

    2016

    Modern sales techniques

    Kyiv , 2015



    Катерина

    Оператор ПК, чат-менеджер, менеджер клієнтської підтримки, перекладач, адміністратор контенту

    Киев

    Дарницкий район, Деснянский район, Днепровский район

    20 000 грн

    38 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость, неполная занятость, проектная работа

    Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, посменная работа

    Последняя активность 1 неделю назад