Работала в 2 компаниях 25 лет 6 месяцев
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Транспорт и Логистика
Оператор ПК, чат-менеджер, менеджер клієнтської підтримки, перекладач, адміністратор контенту
UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
18 лет 1 месяц
01.2008 - по настоящее время
Я володію досвідом у якості оператора ПК, чат-менеджера, менеджера клієнтської підтримки, перекладача та адміністратора контенту. У мої обов'язки входило оперативне вирішення запитань клієнтів через чат, надання консультацій та підтримка користувачів. Я успішно виконував завдання з перекладу текстів та адміністрування контенту, дотримуючись умов та термінів. Мої зусилля спрямовані на забезпечення високоякісного обслуговування та задоволення потреб клієнтів.
Агент з обслуговування VIP- пасажирів та пасажирів бізнес класу
Міжнародний аеропорт Бориспіль, ДП
Транспорт и Логистика
8 лет 7 месяцев
09.2000 - 03.2009
Під час роботи агентом з обслуговування VIP-пасажирів та пасажирів бізнес класу вирішував різноманітні завдання, включаючи забезпечення персоналізованого обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення комфорту пасажирів під час подорожі. Здійснював координацію процесу посадки та висадки, надавав інформаційну підтримку та вирішував питання пасажирів. Завдяки моїй діяльності пасажири отримували високоякісний сервіс та залишалися задоволені перебуванням на борту.
Ключевая информация
- Лідерські якості
- Організованість
- Комунікаційні навички
- Адаптивність до змін
Училась в 1 заведении
Київський національний університет культури і мистецтв
викладач мистецтв
2004
Владеет языками
Английский
средний
Испанский
средний
Русский
свободно
Турецкий
базовый
Украинский
продвинутый
Курсы, тренинги, сертификаты
Emergency Call Center Operations
Обслуговування перевізної документації: Пасажирські авіаційні тарифи
Кризовий менеджмент
Modern sales techniques
Катерина
Катерина
Оператор ПК, чат-менеджер, менеджер клієнтської підтримки, перекладач, адміністратор контенту

Киев
Дарницкий район, Деснянский район, Днепровский район
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, посменная работа
Последняя активность 1 неделю назад