Працювала в 2 компаніях   25 років 5 місяців

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Транспорт та Логістика

Оператор ПК, чат-менеджер, менеджер клієнтської підтримки, перекладач, адміністратор контенту

UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

18 років 1 місяць

01.2008 - до теперішнього часу

Я володію досвідом у якості оператора ПК, чат-менеджера, менеджера клієнтської підтримки, перекладача та адміністратора контенту. У мої обов'язки входило оперативне вирішення запитань клієнтів через чат, надання консультацій та підтримка користувачів. Я успішно виконував завдання з перекладу текстів та адміністрування контенту, дотримуючись умов та термінів. Мої зусилля спрямовані на забезпечення високоякісного обслуговування та задоволення потреб клієнтів.

Агент з обслуговування VIP- пасажирів та пасажирів бізнес класу

Міжнародний аеропорт Бориспіль, ДП

Транспорт та Логістика

8 років 7 місяців

09.2000 - 03.2009

Під час роботи агентом з обслуговування VIP-пасажирів та пасажирів бізнес класу вирішував різноманітні завдання, включаючи забезпечення персоналізованого обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення комфорту пасажирів під час подорожі. Здійснював координацію процесу посадки та висадки, надавав інформаційну підтримку та вирішував питання пасажирів. Завдяки моїй діяльності пасажири отримували високоякісний сервіс та залишалися задоволені перебуванням на борту.

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Ключова інформація

    • Лідерські якості
    • Організованість
    • Комунікаційні навички
    • Адаптивність до змін
  • Здатність до прийняття рішень
  • Вміння працювати під тиском
  • Міжкультурна компетентність
  • Уважність до деталей
  • Самодисципліна
  • Рішучість
  • Вирішення проблем
  • Навчалась в 1 закладі

    Київський національний університет культури і мистецтв

    викладач мистецтв

    2004

    Володіє мовами

    Англійська

    середній

    Іспанська

    середній

    Російська

    вільно

    Турецька

    базовий

    Українська

    поглиблений

    Курси, тренінги, сертифікати

    Emergency Call Center Operations

    Kyiv , 2019



    Обслуговування перевізної документації: Пасажирські авіаційні тарифи

    Київ , 2017

    Кризовий менеджмент

    2016

    Modern sales techniques

    Kyiv , 2015



    Катерина

    Оператор ПК, чат-менеджер, менеджер клієнтської підтримки, перекладач, адміністратор контенту

    Київ

    Дарницький район, Деснянський район, Дніпровський район

    20 000 грн

    38 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

    Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота

    Оновлено 22 години тому