Працювала в 2 компаніях 25 років 5 місяців
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Транспорт та Логістика
Оператор ПК, чат-менеджер, менеджер клієнтської підтримки, перекладач, адміністратор контенту
UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
18 років 1 місяць
01.2008 - до теперішнього часу
Я володію досвідом у якості оператора ПК, чат-менеджера, менеджера клієнтської підтримки, перекладача та адміністратора контенту. У мої обов'язки входило оперативне вирішення запитань клієнтів через чат, надання консультацій та підтримка користувачів. Я успішно виконував завдання з перекладу текстів та адміністрування контенту, дотримуючись умов та термінів. Мої зусилля спрямовані на забезпечення високоякісного обслуговування та задоволення потреб клієнтів.
Агент з обслуговування VIP- пасажирів та пасажирів бізнес класу
Міжнародний аеропорт Бориспіль, ДП
Транспорт та Логістика
8 років 7 місяців
09.2000 - 03.2009
Під час роботи агентом з обслуговування VIP-пасажирів та пасажирів бізнес класу вирішував різноманітні завдання, включаючи забезпечення персоналізованого обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення комфорту пасажирів під час подорожі. Здійснював координацію процесу посадки та висадки, надавав інформаційну підтримку та вирішував питання пасажирів. Завдяки моїй діяльності пасажири отримували високоякісний сервіс та залишалися задоволені перебуванням на борту.
Ключова інформація
- Лідерські якості
- Організованість
- Комунікаційні навички
- Адаптивність до змін
Навчалась в 1 закладі
Київський національний університет культури і мистецтв
викладач мистецтв
2004
Володіє мовами
Англійська
середній
Іспанська
середній
Російська
вільно
Турецька
базовий
Українська
поглиблений
Курси, тренінги, сертифікати
Emergency Call Center Operations
Обслуговування перевізної документації: Пасажирські авіаційні тарифи
Кризовий менеджмент
Modern sales techniques
Катерина
Катерина
Оператор ПК, чат-менеджер, менеджер клієнтської підтримки, перекладач, адміністратор контенту

Київ
Дарницький район, Деснянський район, Дніпровський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота
Оновлено 22 години тому