Обязанности:

• Управление операционной деятельностью компании.
• Выполнение бюджетных показателей.
• Запуск и организация работы новых перспективных направлений деятельности.
• Развитие сети собственных интернет-магазинов и каналов продаж через маркетплейсы (Amazon, eBay, Metro, другие).
• Отладка бизнес-процессов, прописывание оптимальных алгоритмов работы, увеличение операционной эффективности компании.
• Выстраивание эффективного кросс-функционального взаимодействия между различными отделами компании.

Результаты работы:

• Составление и контроль выполнения годовых планов продаж, бюджетов доходов и расходов в разрезе всех центров прибыли компании.
• Создание системы ключевых показателей деятельности компании, с каскадированием на уровни отделов (более 90 показателей).
• Выделение ключевых процессов в каждом отделе, создание каталога регулярных процессов в компании (более 140 процессов), их показателей и метрик.
• Описание регламентов процессов, определение порядка взаимодействия между отделами.
• Построение и автоматизация систем учета, отчетности и контроля показателей процессов для отделов компании.
• Разработка и внедрение новых систем мотивации для отделов компании.
• Построение, внедрение системы базовой маркетинговой аналитики для каждого из существующих интернет-магазинов компании.
• Запуск, организация процесса, регламентация работы направления Product Research для Amazon.
• Анализ, систематизация, увеличение маржинальности, изменение географии закупочной деятельности для обеспечения работы интернет-магазинов.

Обязанности:

Управление продажами B2B, B2C через каналы:

• Опт (10 отделов продаж, 85 сотрудников)
• Дистрибуция (3 торговые команды, охват 500 торговых точек)
• Розница (2 крупных строительных магазина в г. Харьков)
• Интернет-магазин
  
  Результаты работы:
• Увеличение валовой прибыли продаж компании (YTY):

2020 / 2019 на +13%,

2021 / 2020 на +30%

в условиях падающего рынка, ковида.

• Сокращение общего объема дебиторской задолженности 2020 / 2019 на -54%
• Сокращение общего объема просроченной дебиторской задолженности 2020 / 2019 на -34%
• Реструктуризация отделов продаж. Внедрение существенных изменений в системы мотивации сотрудников, продаж и работы с клиентами, обучения, отчетности, контроля, коммуникаций.
• Увеличение количества менеджеров по продажам, выполняющих персональные планы продаж, с 30% до 75% от штатной численности отделов.

Обязанности:

• Организация работы компании с нуля.
• Создание структуры предприятия, организация подразделений компании.
• Налаживание процессов производства и реализации продукции в различных каналах сбыта.
• Подбор, планирование, организация, контроль работы, мотивация сотрудников.
• Определение стандартов качества работы и инструкций для сотрудников.
• Развитие каналов сбыта, расширение базы клиентов.
• Развитие базы поставщиков, партнеров.
• Оптимизация, автоматизация, контроль бизнес-процессов.
• Контроль, распределение бюджета.
• Взаимодействие с государственными контролирующими органами.
  
  Результаты работы:
• Вывод компании на безубыточность.
• Прохождение на должном уровне проверок контролирующих органов.
• Достижение ежегодных KPI.
• Реорганизация и продажа компании как бизнеса.

Обязанности:

А. Стратегическое управление:

• Стратегический анализ (выделение рынков; в разрезе каждого рынка - анализ покупателей, спроса, конкурентов, среды, результатов деятельности).
• Нахождение возможностей для увеличения собственных объемов продаж и прибыли на каждом рынке. Определение новых рынков продаж.
• Планирование и контроль достижения целевых коммерческих показателей (оборот, маржинальность, дебиторская задолженность, трейд-маркетинговая активность, другие).
• Определение коммерческой, ассортиментной, ценовой политики на каждом рынке.
• Формирование клиентской политики. Определение и развитие базы клиентов на каждом рынке, выстраивание отношений с ними.
  
  Б. Оперативное управление:
• Управление Коммерческим блоком и всеми продажами Группы компаний (B2B, B2C).

Количество сотрудников в подчинении - 700 человек.

• Руководство следующими структурами:

- Канал оптовых продаж (80 дистрибуторов)

- Канал собственной дистрибуции (собственный дистрибутор с охватом 5 000 торговых точек)

- Канал сетевых продаж (в федеральные, региональные розничные сети)

- Канал собственной розничной сети киосков (120 киосков)

- Департамент транспортной логистики (парк 100 единиц грузового транспорта)

- Департамент складской логистики (3 склада, 6 000 кв.м.)

- Отдел трейд-маркетинга

• Управление процессами планирования, бюджетирования, мотивации сотрудников, учета, отчетности, контроля, коммуникаций внутри Коммерческого блока.
• Оптимизация, повышение эффективности бизнес-процессов. Создание регламентов внутренних процессов. Стандартизация процедур.
• Анализ, контроль, оптимизация затрат.
• Управление транспортной и складской логистикой.
• Управление ассортиментом. Управление товарными остатками.
• Ценообразование.
• Управление коммерческими условиями работы с клиентами и партнерами.
• Организация эффективного взаимодействия между сотрудниками Коммерческого блока и других функциональных блоков, служб компании.
  
  Результаты работы:
• Увеличение годовой валовой прибыли продаж +40% на высококонкурентном рынке.
• Увеличение годового объема продаж на +15%. Достижение рекордного годового оборота продаж Группы компаний за ее историю.
• Увеличение маржинальности продаж по всему ассортименту на +22%.
• Вывод на рынок новых продуктов. Развитие проектов СТМ. Увеличение годового объема продаж проектов СТМ на +48%.
• Сокращение просроченной дебиторской задолженности контрагентов на -44%.
• Значительное увеличение эффективности работы при одновременном сокращении расходов на -15%-25% в департаментах Транспортной и Складской логистики. Внедрение принципов бережливого производства. Преобразование данных функций из обособленных в сервисные.
• Устранение потерь, точек неудовлетворенности клиентов, точек собственной неэффективности, точек неудовлетворенности сотрудников.
• Формирование сильной результативной команды продаж.
• Внедрение лучших практик, существенных изменений в системы материальной и нематериальной мотивации, планирования, отчетности, учета, контроля, коммуникаций в рамках деятельности сотрудников Коммерческого блока.

Обязанности:

• Увеличение доли региональных продаж в структуре продаж интернет-магазина.

(Региональные продажи - продажи на всей территории СНГ и других государств за исключением столичных городов. Объем региональных продаж в 2010 году - 38% совокупного объема продаж интернет-магазина, 49 млн.$ / 1 млн. клиентов / год)

• Выполнение бюджета компании в части региональных продаж интернет-магазина.
• Управление работой каналов доставки товаров клиентам интернет-магазина через:

А) Дилерскую сеть из 74 курьерских компаний-агентов в 53 городах,

Б) Федеральные почтовые сети (DHL, TNT, СПСР, Почта, EMS)

в части:

- Качества обслуживания клиентов при доставке товаров,

- Показателей дебиторской задолженности,

- Исполнения норм действующих систем учета, отчетности, документооборота.

• Развитие каналов доставки товаров клиентам на территории СНГ
  
  Результаты работы:
• Увеличение доли региональных продаж в общей структуре продаж интернет-магазина с 24% до 38% (до 49 млн.$ / 1 млн. клиентов / год).
• Расширение сети курьерских компаний-агентов с 19 компаний-агентов в 21 городе до 74 компаний-агентов в 53 городах.
• Сокращение относительного количества жалоб конечных клиентов на качество услуг доставки товаров в 6 раз.
• Разработка, внедрение, контроль выполнения стандартов качества обслуживания клиентского потока в 53 городах на уровне 80 000 клиентов в месяц.
• Сокращение просроченной дебиторской задолженности сети 74 компаний-агентов с 55% до 3% суммарного оборота продаж.
• Урегулирование накопленных за предыдущий период работы взаимных материальных задолженностей с существующим пулом компаний-агентов.
• Построение систем учета, документооборота, отчетности, финансового контроля в рамках коммерческой деятельности, включающей 80 раздельных центров учета с суммарным оборотом 49 млн.$ / 1 млн. транзакций / год.

Обязанности:

• Генеральное руководство двумя филиалами розничной сети re:Store Apple Premium Reseller
• Ответственность за P&L филиалов.
• Бюджетирование деятельности филиалов.
• Плановое открытие новых магазинов.
• Отчетность перед головным офисом Apple в Европе.
• Обеспечение работы магазинов в соответствии со стандартами компании.
• Управление розничными и корпоративными (B2B) продажами продукции Apple в филиалах.
• Ответственность за достижение магазинами филиалов наборов KPIs (12 показателей).
• Организация и контроль процессов продвижения продукции и клиентского сервиса в магазинах. Постановка задач и контроль результатов деятельности.
• Стимулирование продаж через работу с персоналом, мотивацию, наставничество.
• Подбор, мотивация, обучение, аттестация персонала.
• Локальный маркетинг.
• Постановка процессов управленческого, материального учета.
• Ценообразование.
• Управление ассортиментом и товарными остатками.
• Решение административно-хозяйственных вопросов.
  
  Результаты работы:
• Первый филиал - вывел со стабильно последнего места во всей розничной сети на позиции, стабильно лидирующие или выше среднего по всей сети по ключевым показателям деятельности – оборот продаж (рост +400% за год), средний чек (рост +100%), процент конвертации трафика клиентов (рост +150%), длина чека (рост +50%), маржинальная доходность продаж. Обеспечил выполнение 100% планов продаж и показателей P&L, вывел филиал из убыточной в прибыльную область. Существенно увеличил эффективность систем продвижения продукции, мотивации сотрудников, управленческого учета, контроля, отчетности.
• Второй филиал – перевыполнил (131%) квартальные планы продаж. Внедрил новые системы мотивации сотрудников, отчетности, управленческого учета, ежедневного контроля ключевых показателей продаж. Привел деятельность магазинов в соответствие с принятыми в компании стандартами работы. Запустил 3 новых магазина в плановые сроки.

Обязанности:

• Оперативное управление розничной сетью.
• Ответственность за показатели P&L, оборот продаж розничной сети.
• Ответственность за выполнение планов по количественному развитию розничной сети.
• Руководство дивизиональными директорами и руководителями функциональных отделов сети. Постановка задач и контроль результатов деятельности.
• Управление продажами розничной сети (ассортимент, цены, выкладка, локальный маркетинг, стимулирующие программы для клиентов, обслуживание клиентов).
• Создание, формализация, внедрение, контроль стандартов работы магазинов и обслуживания клиентов. Создание регламентов внутренних процессов.
• Оптимизация ассортимента. Запуск продаж новых категорий продуктов в розничной сети.
• Стимулирование продаж в магазинах сети через работу с персоналом, через проведение локальных рекламных кампаний, маркетинговых акций.
• Формирование, внедрение процессов обучения, мотивации, аттестации сотрудников.
• Увеличение эффективности процессов планирования, материального и управленческого учета, отчетности, контроля, коммуникаций на уровне розничной сети.
• Анализ, оптимизация, контроль затрат и расходных статей бюджета компании.
• Продвижение интересов компании в регулярном взаимодействии с поставщиками и партнерами компании.
  
  Результаты работы:
• 3-кратное увеличение операционной прибыли розничной сети в течение года.
• Открытие 11 новых магазинов.
• Максимизация показателей выручки и P&L на уровне каждого магазина розничной сети.
• Существенное сокращение операционных расходов на уровне розничной сети.
• Внедрение новых прибыльных направлений деятельности. Запуск продаж новых прибыльных категорий продуктов.
• Создание сильной, мотивированной управленческой команды. Развитие, поддержка профессиональных коллективов сотрудников в магазинах розничной сети.
• Создание, внедрение, контроль выполнения стандартов работы магазинов розничной сети и стандартов обслуживания клиентов компании.
• Достижение значимых изменений в организационной структуре компании, в отладке внутренних процессов, в системах продвижения продукции, мотивации и развития сотрудников, планирования, коммуникаций, учета, отчетности, контроля.