Работал в 7 компаниях 20 лет 6 месяцев
Услуги для населения - другое, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Медиа / СМИ, Торговля розничная / Retail, Интернет
Директор, засновник і власник компанії
Сервісна служба Домовий
Услуги для населения - другое
16 лет 11 месяцев
08.2007 - по настоящее время
Досягнення:
- систематизовано бізнес-процеси,
- автоматизовано більшість операцій, що повторюються,
- стандартизовано навчання співробітників,
- віддалена робота всіх співробітників,
- розроблено та впроваджено CRM-систему на Oracle,
- впроваджено IP-телефонію та інтегровано з CRM-системою,
- висока відмовостійкість системи завдяки розподілу серверів у різних дата-центрах, а співробітників у різних місцях,
- дистанційне керування роботою в 26 містах України,
- систематизація цін та надання їх у відкритому доступі у сфері послуг майстрів (сантехніки, електрики, теслярі тощо).
Обов'язки:
- стратегічні рішення щодо розвитку компанії,
- маркетинг,
- спрощення роботи співробітників (стандартизація та автоматизація),
- натхнення та мотивація команди.
Директор з розвитку мережі АЗС VAKOS
Мережа автомобільних заправок АЗС VAKOS
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
11 месяцев
12.2018 - 11.2019
Організація роботи
- Впроваджено бізнес-процеси та організаційна структура.
- Призначено співробітників, які особисто відповідають за роботу кожної АЗС.
- Прописано та введено в роботу стандарти обслуговування клієнтів.
Гуртові продажі B2B
Налагоджено контакти з новими оптовими покупцями, які регулярно купували паливо.
Імідж
Повністю реорганізовано та оновлено зовнішній вигляд всіх об'єктів:
- зовнішнє та внутрішнє освітлення,
- зроблена дорожня розмітка,
- оновлено стели з цінами на паливо.
Переплановані будівлі
- розроблені проекти,
- вибрані надійні підрядники,
- проведено перепланування будівель (санвузли у приміщеннях, на АЗС відкриті магазини та кафе).
Кафе та магазини на заправках
- Прибуток кафе збільшений у 4,5 рази за 6 місяців і продовжував стабільно зростати після мого виходу з проекту.
- Проведено автоматизацію кафе та торгівлі непаливними товарами.
- Підібрані та навчені співробітники.
- Прострочені товари зведено до мінімуму.
- Оновлено постачальників товарів та продуктів.
- Розроблено та реалізовано острівці самообслуговування.
- Введені у використання брендовані стаканчики та цукор.
Директор АIR Academy
AIR Agency of Internet Rights, контекстно-медійна мережа YouTube
Медиа / СМИ
2 месяца
10.2016 - 12.2016
- за 2 місяці підрозділ став прибутковим,
- побудував стратегію розвитку підрозділу,
- за 2 місяці зробили річний обсяг продажів,
- прописали лінійки продуктів для збільшення LTV клієнтів,
- створили цінові пакети на навчання,
- створили електронну версію всіх курсів та впровадили LMS (Learning Management System),
- запустили 2 landing page та підготували mockup для кожного продукту.
Обов'язки:
- розробка стратегії розвитку підрозділу,
- зробити підрозділ прибутковим,
- налагодження роботи команди.
Директор салону-магазину "Паркетний світ"
Салон-магазин "Паркетний світ"
Торговля розничная / Retail
1 год
08.2008 - 08.2009
- підвищення обсягу продажу підлогових покриттів у м. Черкаси,
- став партнером власника салону-магазину.
Обов'язки:
- встановлення та виконання плану продажів,
- супровід складних та дорогих об'єктів,
- активні продажі (робота з дизайнерами, архітекторами та виконробами),
- квартальний звіт на зборах директорів мережі магазинів "Паркетний світ".
Менеджер продажів
Салон-магазин "Паркетний світ"
Торговля розничная / Retail
3 года 5 месяцев
02.2006 - 07.2009
- став директором салону-магазину,
- проходження численних тренінгів з технології виробництва та укладання паркету,
- відвідування заводів з виробництва паркету,
- до мене зверталися з питаннями у складних технологічних ситуаціях паркетники та виконроби. Я знаходив способи їх вирішення, звертаючись до головних технологів в Україні та Німеччині.
Обов'язки:
- продаж паркету, клею, лаку і т.д.,
- консультація клієнтів у салоні-магазині,
- встановлення довгострокових відносин із постійними покупцями.
Співзасновник
Домашня мережа «k.LAN»
Интернет
2 года 6 месяцев
02.2004 - 08.2006
- був потрібен домашній інтернет, створив комп'ютерну мережу з 10 користувачів, щоб окупити витрати,
- через рік через мене було підключено до інтернету 180 користувачів із 10 сусідніх 9-поверхових будинків,
- на етапі виходу з проекту через мене користувалися інтернетом понад 350 абонентів,
- отримав хороші навички продажу, монтажу та обслуговування комп'ютерних мереж.
Керівник сервісного центра по ремонту побутової техніки
Сервісний центр побутової техніки «Кварц»
Услуги для населения - другое
7 месяцев
07.2005 - 02.2006
- за 10 років роботи у сервісного центру до мого приходу була авторизація від 6 виробників техніки. Ми підписали договори авторизації із 12 додатковими виробниками побутової техніки за 6 місяців.
- ми уклали договори із магазинами побутової техніки на передпродажний ремонт побутової техніки;
- було від 40 до 90 замовлень на місяць, стало від 300 до 700 на місяць;
- регулярна організація навчання менеджерів з продажу побутової техніки з різних торгових мереж (Технополіс, Ельдорадо, Стіралочка та інші);
- прийшов працювати менеджером, пізніше став керівником сервісного центру.
Обов'язки:
- встановлення відносин та договору про співпрацю з великими магазинами побутової техніки,
- підписання договорів на авторизоване гарантійне обслуговування їхньої побутової техніки,
- набір майстрів з ремонту побутової техніки,
- забезпечення замовлення майстрів сервісного центру.
Ключевая информация
- робота у ситуаціях з високим ступенем невизначеності,
- виявлення точок росту бізнесу (виявлення точок втрати прибутку або недоотримання прибутку і їх усунення),
- побудова та оптимізація бізнес-процесів,
- впровадження CRM-систем,
- делегування,
- постановка KPI,
- будівництво відділу продажів (набір команди, навчання, впровадження сценаріїв розмов і т.д.)
Учился в 2 заведениях
Черкаський державний технологічний університет ЧДТУ (Диплом з відзнакою)
Факультет інформаційних технологій і систем. Спеціальність: інженер комп?ютерних систем і мереж
Черкаси, 2006
Фізико-математичний ліцей "ФІМЛІ". Входить в ТОП 10 шкіл України
Черкаси, 2001
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Як створити якісний онлайн-продукт від Дмитра Карпачова
- Створення online-курсів.
- Зйомка відео.
- Аналіз цільової аудиторії.
- Продаж навчання.
Телепорт від Genius Marketing
Масштабування бізнесу
Особистий бренд на мільйон від Genius Marketing
- Зйомка і монтаж відео
- Ведення соціальних мереж
Психологія грошей від Дмитра Карпачова
Практичний 2-місячний курс з психології збільшення прибутку.
Пошуковик 2.0 від SEO академії
5 тижневий онлайн курс з пошукового просування сайтів у пошукових системах
Магія волі. Online курс Дмитра Карпачова і Станіслава Каменецького
Практичний 42-денний онлайн тренінг-марафон з розвитку сили волі, концентрації, самодисципліни та витримки.
Лабораторія онлайн бізнеса ЛОБ21 від Genius Marketing
4 денний курс з виведення бізнесу на новий рівень
Як говорити "Ні" без страху і відчуття провини
Online курс Дмитра Карпачова
NEXT LEVEL
Online курс Дмитра Карпачова по зміні якості життя.
Сучасний АЗК. Східно-європейський досвід
2 денний практичний семінар
- Підвищення прибутковості АЗК.
- Клієнтський шлях. Усі аспекти взаємодії АЗС та клієнтів.
- Непаливний ритейл. Огляд світових кейсів та практик.
- Екскурсія на найкращі АЗС Києва
SEO ривок від SEO-академії
Курс про пошуковому просуванню сайтів:
- аудит сайту,
- аналіз конкурентів,
- підбір запитів,
- внутрішня та зовнішня оптимізація.
Фітнес дієтологія. Базовий рівень
Дводенний авторський курс з дієтології абсолютної чемпіонки світу з фітнесу Оксани Оробець.
"Digital Business Start" від Marketing Gamers
Двотижневий курс з побудови автоматичних воронок продажів від Marketing Gamers.
"ЦЕХ" від Бізнес Молодості
Двомісячний курс розвитку свого бізнесу в різних напрямках:
- упаковка,
- продажі,
- трафік,
- скрипти розмов тощо.
"Відділ продажу" від Бізнес Молодості
- Впровадження бізнес-процесів у відділі продажів,
- Оптимізація обробки замовлень,
- Оптимізація скриптів розмов.
АДИ (альтернативно деятельностная игра)
Практичний дводенний автрський курс від Юрія Мороза
- проведення рефлексії,
- аналіз зміни ефективності роботи групи людей.
В результаті запустив власний бізнес Сервісна служба Домовий.
Ярослав Сергійович
Ярослав Сергійович
CEO, генеральний директор
Львов
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 2 месяца назад