•Координація роботи команди до 20 співробітників та організація операційної роботи салону з клієнтським потоком до 30–50 клієнтів на день.

•Управління завантаженням та записом до 11 майстрів у зміні.

•Координація взаємодії між клієнтами, майстрами та адміністративною командою.

•Контроль якості сервісу та вирішення нестандартних клієнтських ситуацій.

•Продаж послуг і супутньої продукції, консультація клієнтів та підбір засобів догляду.

•Збільшення середнього чека на 10% за рахунок додаткових продажів послуг і товарів.

•Повернення близько 20 втрачених клієнтів щомісяця.

•Ведення клієнтського запису, комунікація з клієнтами та контроль поточних операційних процесів.

•Робота з CRM CleverBox.

•Повний цикл підбору персоналу — від отримання заявки до виходу кандидата на роботу.

•Підбір персоналу для beauty, клінінгу, офісних та управлінських позицій.

•Пошук кандидатів різного рівня: адміністратори, керуючі, завгоспи, вантажники, прибиральники, housekeepers, beauty-майстри.

•Розміщення вакансій на job-порталах та активний пошук кандидатів.

•Проведення телефонних та онлайн-співбесід.

•Узгодження умов співпраці з кандидатами та роботодавцями.

•Контроль виходу кандидатів на роботу та супровід адаптації.

•Організація щоденної роботи салону та координація взаємодії між клієнтами й майстрами.

•Контроль запису, касових операцій та клієнтського сервісу.

•Повернення частини постійних клієнтів та збільшення середнього чека завдяки додатковим продажам.

•Участь у стабілізації та впорядкуванні процесів обслуговування.

•Повний цикл підбору майстрів та адміністраторів: пошук, первинний відбір, проведення співбесід та комунікація з кандидатами.

•Координація роботи команди близько 30 майстрів.

•Впровадження стандартів роботи та контроль їх дотримання.

•Контроль роботи 2 адміністраторів щодо нагадувань клієнтам та повернення втрачених клієнтів.

•Адаптація нових співробітників та підтримка ефективної взаємодії всередині команди.

•Організація навчання персоналу та пошук моделей для процедур.

•Контроль залишків та інвентаризація косметики й фарб.

•Організація закупівель господарських товарів, проведення платежів та звірка розрахунків по ФОП.

•Вирішення операційних проблем та конфліктних ситуацій.

•Робота з CRM Beauty Pro.

•Організація роботи салону на рівні керівника: планування графіків, контроль завантаження та координація роботи команди.

•Складання графіків для 2 майстрів у зміні та контроль розрахунку заробітної плати.

•Повний цикл підбору майстрів та адміністраторів через Work.ua, Robota.ua та Instagram.

•Навчання 5+ нових адміністраторів та розробка скриптів для роботи з клієнтами й CRM.

•Робота з CRM Yclients / Altegio: ліди, записи, нагадування клієнтам та робота з базою.

•Робота з неактивними клієнтами — до 50 контактів на день.

•Продаж послуг, консультація клієнтів та робота із запереченнями.

•Комунікація з клієнтами через месенджери та соціальні мережі.

•Організація закупівель витратних матеріалів та взаємодія з постачальниками.

•Вирішення складних клієнтських та операційних ситуацій.

•Досвід роботи у мережі з 3 салонів.

•Координація роботи команди з 12 майстрів та складання графіків.

•Організація роботи при клієнтському потоці 30–60 клієнтів щодня.

•Контроль завантаження майстрів та операційної роботи салону.

•Виконання плану виручки та продаж послуг.

•Підбір, навчання та адаптація майстрів і адміністраторів.

•Робота з CRM Yclients: записи, клієнтська база, аналітика.

•Фінансовий контроль 2 салонів: касова дисципліна та звітність.

•Організація закупівель та взаємодія з постачальниками.

•Участь у маркетингових активностях: акції, подарункові сертифікати, клієнтські розсилки.