Работала в 3 компаниях 5 лет 10 месяцев
IT, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Автомобильная промышленность и Автобизнес
Менеджер інформаційного центру
Native Apps
IT
5 месяцев
04.2025 - 08.2025
Надавала клієнтську підтримку по телефону, у чаті та електронною поштою.• Керувала обліковими записами клієнтів і підписками.• Вирішувала технічні проблеми за допомогою CRM-систем.
Менеджер контактного центр
First Media
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
1 год 4 месяца
12.2023 - 03.2025
Керувала вхідними та вихідними дзвінками.• Підтримувала клієнтів з питань, пов’язаних із продуктами та послугами.• Навчала нових співробітників комунікації та роботі з CRM-системою.
Менеджер по роботі з клієнтами
Транс - Н
Автомобильная промышленность и Автобизнес
4 года
10.2019 - 10.2023
Спілкування з клієнтами як по телефону так і в онлайн чатах.
Ключевая информация
• Комунікація з клієнтами (телефон, електронна пошта, чат)
• CRM-системи та управління базами даних
• Швидкий і точний набір тексту
• Робота в команді та адаптивність
• Вирішення проблем і конфліктів
• Лідерські та навчальні навички (наставництво нових співробітників і забезпечення якісної роботи)
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Чесність
Училась в 1 заведении
Львівська комерційна академія
Готельному бізнесі
Львів, 2016
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Базовий сертифікат за друк українською мовою
- зі швидкістю 195 зн./хв з точністю 98.2% - посилання на сертифікат можу надати.
Дополнительная информация
Особисті якості
Готова навчатися новому.
Стресостійка, та швидко знайду вихід з любої конфліктної ситуації. Вмію працювати з ПК та інтернетом, маю хороший ноутбук який дозволить виконувати роботу якісно. Працювала за кордоном, володію англійською мовою. Маю досвід ведення спілкування з клієнтами в онлайн чатах!
Якісно володію рідною мовою.
Шукаю дистанційну роботу. Вважаю , що ідеально підходжу на будь яку посаду пов'язану з консультацією, та спілкуванням з людьми.
В любу хвилину можу вийти зі своєї зони комфорту для виконання роботи!
Якщо зацікавить моє резюме, буду рада знайомству та співпраці.
Вікторія Михайлівна
Вікторія Михайлівна
Фахівець з обслуговування клієнтів
Здолбунов
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа, посменная работа, в офисе/на месте
Обновлено 2 месяца назад