Працювала в 3 компаніях 5 років 10 місяців
IT, Реклама та PR-послуги, Автомобільна промисловість та Автобізнес
Менеджер інформаційного центру
Native Apps
IT
5 місяців
04.2025 - 08.2025
Надавала клієнтську підтримку по телефону, у чаті та електронною поштою.• Керувала обліковими записами клієнтів і підписками.• Вирішувала технічні проблеми за допомогою CRM-систем.
Менеджер контактного центр
First Media
Реклама та PR-послуги
1 рік 4 місяці
12.2023 - 03.2025
Керувала вхідними та вихідними дзвінками.• Підтримувала клієнтів з питань, пов’язаних із продуктами та послугами.• Навчала нових співробітників комунікації та роботі з CRM-системою.
Менеджер по роботі з клієнтами
Транс - Н
Автомобільна промисловість та Автобізнес
4 роки
10.2019 - 10.2023
Спілкування з клієнтами як по телефону так і в онлайн чатах.
Ключова інформація
• Комунікація з клієнтами (телефон, електронна пошта, чат)
• CRM-системи та управління базами даних
• Швидкий і точний набір тексту
• Робота в команді та адаптивність
• Вирішення проблем і конфліктів
• Лідерські та навчальні навички (наставництво нових співробітників і забезпечення якісної роботи)
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Чесність
Навчалась в 1 закладі
Львівська комерційна академія
Готельному бізнесі
Львів, 2016
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Базовий сертифікат за друк українською мовою
- зі швидкістю 195 зн./хв з точністю 98.2% - посилання на сертифікат можу надати.
Додаткова інформація
Особисті якості
Готова навчатися новому.
Стресостійка, та швидко знайду вихід з любої конфліктної ситуації. Вмію працювати з ПК та інтернетом, маю хороший ноутбук який дозволить виконувати роботу якісно. Працювала за кордоном, володію англійською мовою. Маю досвід ведення спілкування з клієнтами в онлайн чатах!
Якісно володію рідною мовою.
Шукаю дистанційну роботу. Вважаю , що ідеально підходжу на будь яку посаду пов'язану з консультацією, та спілкуванням з людьми.
В любу хвилину можу вийти зі своєї зони комфорту для виконання роботи!
Якщо зацікавить моє резюме, буду рада знайомству та співпраці.
Вікторія Михайлівна
Вікторія Михайлівна
Фахівець з обслуговування клієнтів
Здолбунів
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, в офісі/на місці
Оновлено 1 місяць тому