• Ведення діловодства (написання розпоряджень,алгоритмів, посадових інструкцій).
• Контроль за виконанням завдань у підрозділах компанії.
• Керівництво роботою секретаря: організація та контроль діяльності секретаря, надання підтримки у виконанні завдань, забезпечення ефективного функціонування секретаріату.
• Видача виробничого одягу: організація процесу забезпечення працівників необхідним виробничим одягом, контроль за його своєчасною заміною та відповідністю стандартам.
• Організація привітань співробітників: планування та проведення заходів з нагоди свят та визначних подій, створення привітальних програм для підтримки корпоративної культури та підвищення морального духу команди.
• Виконання доручень керівника.

Забезпечення комунікації між підрозділами: координація обміну інформацією та співпраця між різними відділами компанії.

Прийом, відправка та реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції.

Забезпечення життєдіяльності офісу.

Виконання доручень керівника.

• Організовувала процес пошуку, найму та стажування групи менеджерів, яка складалася з 6 осіб, 4 з яких досі працюють у компанії.
• Була відповідальна за переробку структури сайту з продажу автобусних квитків компанії.
• Створювала технічні завдання для нових функцій веб-додатка в якому була організована вся робота компанії; надалі їх тестувала та приймала у команди програмістів.
• Підписала 4 контракти з новими агентами з продажу автобусних квитків компанії, що розширило мережу реалізації.
• У зв'язку з розширенням компанії, організувала створення додаткового call-центру на аутсорсингу, будучи головою команди.Подалі виконувала обов'язки керуючого менеджерів.

• Поліпшила роботу менеджерів, розробивши та впровадивши оптимальну схему роботи.
• Впровадила контроль за роботою менеджерів, що допомогло підвищити їхню продуктивність.
• Займалася обробкою скарг та запитів на грошове повернень від клієнтів.
• Організацізувала роботу електронної кореспонденції і її розподіл відповідно до цілей і завдань компанії.
• Розробила і запровадила в роботу менеджерів нову систему реалізації автобусних квитків, що призвело до скорочення витрат компанії на 5%.

• Відстеження продажу автобусних квитків, проданих агентами, внесення інформації до програми.
• Комунікація з водіями, яка включала надання повного списка проданих квитків перед автобусним рейсом та під час всього шляху, вирівнювання стикувальних рейсів, інформування про умови/стан дорожнього покриття.
• Робота з пасажирами з питань поїздки, така як надання інформації шляхом спілкування по телефону/месенджерам про рейс, вартість поїздки, бронювання квитків, оформлення повернень, прийом зауважень та пропозицій.