• Assisting the CEO in the development and implementation of strategic initiatives.
• Analyzing key business metrics and providing recommendations for decision-making.
• Participating in the development and coordination of the company

• Conducting a detailed analysis of all future tasks and creating a strategic development plan for the product for the next year.
• Generation of ideas for the development of the affiliate program
• Developing and implementing new ideas to improve the affiliate program, which led to successful results
• Calculating costs in terms of working hours and overhead, optimizing the development budget.
• Conducting interviews and evaluating candidates for various positions within the development team.
• Task execution control and timing regulation
• Monitoring task progress, managing timings, and regulating sprints to achieve planned goals.

Обов'язки

• Керівництво офісом 50+ співробітників
• Повна віпдовідальність за результати філіалу
• Впровадження та аналіз нововведень
• Співбесіди
• Звітність та контроль якості
• Розробка та впровадження стратегій (По-ситуації)

Ініціативи

• Впровадив більш якісний відбір кандидатів
• Впровадив багато нововведень для забопігання звільнення
• Впровадив систему регламентів

Обов'язки

• Підтримка, консультація та значне підвищеня результатів ключових партнерів компанії

Обов'язки

• Аналіз контексту, діяльності партнерів та впровадження нових моделей співпраці
• Розвиток медіа співпраці та партнерських програм
• Залучення та супровід великих партнерів

Ініціативи

• Аналіз конкурентів з детальним описом необхідних змін та їх переваг
• Збір даних та їх підготовка для аналізу доцільності контрактного співробітництва

Досягнення

• Впровадження схеми централізованих рішень. Налагодження процесів, включення відділів (SEO), підвищення ефективності виконуваних завдань.

Примітка: Більша частина роботи полягає в аналізі діяльності відділу, пошуку нових шляхів розвитку всього проекту-компанії (включно з новими субпроектами та суббрендами)

Обов'язки

• Пошук потенційних партнерів у всіх можливих джерелах
• Комунікація з потенційними партнерами для залучення їх до співпраці Ініціативи

Ініціативи

• Аналіз ринку та коригування пошуку
• Пропозиції щодо зміни типу партнерів, з якими цікаво співпрацювати
• Менторство, тьюторинг колег у засвоєнні методик, допомога, розбір помилок

Досягнення

• Завдяки проведеному аналізу, компанія вийшла на ринки нових країн (наприклад, Канада, Прибалтика)

Обов'язки

• Контроль, оцінка, моніторинг. Аналітика, індикатори ефективності.
• Управління командою.
• Навчання нових співробітників.
  
  Досягнення
• Збільшена база скриптів(Шаблонів) з 200 до 1000. З створенням зрозумілих та простих категорій.
• Створення бази знань на Dokuwiki (200 стор.). Інструкції, процедури, алгоритми та нова інформація
• Покращений показник KPI з 80% до 92%.
• Створена детальна інструкція з взаємодії з іншими відділами.

Обязанности

• Стратегування, налагодження бізнес-процесів, розробка процедур, інструкцій.
• Контроль, оцінка, моніторинг. Аналітика, індикатори ефективності.
• Планування (технічне, фінансове).
• Управління командою. Навчання нових співробітників.
• Розробка, запуск нових проектів. Кризовий менеджмент

Досягнення

• Проведено повний аналіз проекту та знайдено всі можливі проблемні місця
• Проект виведено на стабільний прибуток
• Впроваджено його підтримку
• Регулярні активності для залучення рекламодавців

Обов'язки

• Консультування в онлайн-чаті: перевірка клієнтів в CRM-системах, робота з запереченнями, утримання, робота з технічними помилками та їх подальша ескалація.
• Моніторинг роботи серверів та подальша ескалація проблеми, у разі необхідності.
• Обробка звернень, що надходять на електронну пошту, Skype, телефон, месенджери. Занесення звернень до бази даних.
• Пошук помилок на проектах після оновлень та їх внесення до баг-трекера.
• Відповіді на стандартні питання відповідно до інструкції.
• Знання інтернет-етикету.
• Знання та розуміння роботи з соцмережами в контексті їх інтеграції в онлайн-чат.

Досягнення

• Підвищений до керівника, у зв'язку з глибоким розумінням усіх процесів, пов'язаних з посадою.

• Консультування персоналу з питань обслуговування клієнтів, ефективних комунікацій.
• Обробка скарг (заявок, звернень) клієнтів в CRM-системах.
• Всебічний аналіз проблем, прийняття рішень щодо подальших дій.
• Перевірка та аналіз коректності роботи комутатора (за необхідності, зміна його налаштувань).
• Взаємодія з іншими технічними підрозділами компанії.