Работала в 2 компаниях   1 год 1 месяц

Образование, Банки

Менеджер по продажам услуг

онлайн-школа

Образование

3 месяца

12.2019 - 03.2020

Работа с поступившими в школу заявками клиентов. Общение с клиентами посредством деловой переписки, IP телефонии. Продажа услуг школы, запись клиентов на бесплатный вводный урок, ведение клиента от этапа записи до вводного урока. Работа с сомнениями и возражениями клиента. Ведение истории общения с клиентами в базе CRM.

Оператор call-центра удаленно

Уральский банк реконструкции и развития

Банки

8 месяцев

02.2019 - 10.2019

Консультация клиентов о продуктах банка.Оформление заявок. Навыки работы по скриптам (работа с возражениями клиентов).

Ключевая информация

Работа с поступившими в школу заявками клиентов. Общение с клиентами посредством деловой переписки, IP телефонии. Продажа услуг школы, запись клиентов на бесплатный вводный урок, ведение клиента от этапа записи до вводного урока. Работа с сомнениями и возражениями клиента. Ведение истории общения с клиентами в базе CRM.

Навыки работы оператором в кол-центре (прием входящих звонков, осуществление теплого и холодного обзвона).

Практические навыки ведения протоколов совещаний, общение с посетителями, исполнение технических функций и поручений руководителя. Прием входящих звонков, навыки делового общения. Организация рабочего дня руководителя. Ведение деловой переписки. Работа с корреспонденцией. Обработка электронной почты. Ведение журналов документации. Опыт работы с разными видами документов (корректирование и перевод текстов с русского языка на украинский и наоборот).

Училась в 1 заведении

Черноморский государственный университет имени Петра Могилы

социологии

Николаев, 2009

Владеет языками

Английский

базовый

Курсы, тренинги, сертификаты

мобільний відеомонтажер

2024

Монтаж розмовного відео ( синтез мовлення, кадрування, кольорокорекція, анімація, композитинг)

Тренинг по продажам

удаленно по интернету, 2020

Обучение  техникам продаж он-лайн услуг в сфере образования

Дополнительная информация

Специальные навыки

Навыки набора текста «слепым» методом.

Уверенный пользователь: MS Office (Word, Exсel), навыки работы с Интернет (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox), графическим редактором (Paint) и электронной почтой.

Инициативность;внимательность;

аккуратность;ответственность;активность; готовность совершенствовать свои навыки для выполнения данной работы;

исполнительность; энтузиазм; умение убеждать;

надежность; порядочность;

владею организаторскими способностями, имею креативное мышление

Марина

рілсмейкер

Болгария

15 000 грн.

37 лет

неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 1 неделю назад