Основні здібності та досвід роботи:

• Надання щоденної підтримки користувачів сервісу.
• Навички орієнтації та користування функціоналом сервісу.
• Обробка від 900 до 1200 діалогів щодня з користувачами в онлайн чаті.
• Допомога користувачам з оплатою та співпраця з фінансовим підрозділом.
• Моніторинг багів та складання баг-репортів.
• Софт-скіллс
• Хард-скіллс

Особисті якості:

• Стійкість до стресу та високий рівень толерантності до невдачі.
• Швидке знаходження потрібної інформації.
• Завжди готовий бути на зв'язку та швидко відповідати на запити користувачів.
• Ефективний тайм-менеджмент та вміння бути відповідальним за свої дії.

TrendHero - це сервіс аналізу соціальних медіа для маркетологів та бізнесу. Він дозволяє відстежувати та аналізувати соціальні медіа-публікації, вимірювати їх ефективність та знаходити потенційних впливових лідерів. TrendHero допомагає покращувати стратегії маркетингу в соціальних медіа та збільшувати вплив та залучення аудиторії.

Досвід роботи:

• Технічна підтримка клієнтів в TrendHero, з використанням онлайн-чату
• Навчання користувачів сервісу та допомога використовувати функціонал
• Обробка та відповідь на більше 900-1200 запитів клієнтів щодня
• Проведення оплат та робота з фінансовим відділом
• Моніторинг та документування багів, складання баг-репортів
• Пошук інфлюенсерів та створення списків блогерівРобота з Word та Excel для створення звітів та аналізу даних

Ключові навички:

• Стресостійкість та вміння працювати в умовах високого навантаження
• Швидкий пошук та засвоєння інформації
• Ефективна комунікація та вміння відповідати на запити клієнтів
• Опанування тайм-менеджменту та вміння приймати відповідальні рішення
• Висока швидкість відповідей та дотримання термінів.