Працював в 2 компаніях 5 років 7 місяців
Інше
Client support manager
Instaplus.me (Просування Інстаграм)
Інше
5 років 6 місяців
10.2016 - 04.2022
Основні здібності та досвід роботи:
- Надання щоденної підтримки користувачів сервісу.
- Навички орієнтації та користування функціоналом сервісу.
- Обробка від 900 до 1200 діалогів щодня з користувачами в онлайн чаті.
- Допомога користувачам з оплатою та співпраця з фінансовим підрозділом.
- Моніторинг багів та складання баг-репортів.
- Софт-скіллс
- Хард-скіллс
Особисті якості:
- Стійкість до стресу та високий рівень толерантності до невдачі.
- Швидке знаходження потрібної інформації.
- Завжди готовий бути на зв'язку та швидко відповідати на запити користувачів.
- Ефективний тайм-менеджмент та вміння бути відповідальним за свої дії.
Client support manager
TrendHero
Інше
2 роки
03.2020 - 03.2022
TrendHero - це сервіс аналізу соціальних медіа для маркетологів та бізнесу. Він дозволяє відстежувати та аналізувати соціальні медіа-публікації, вимірювати їх ефективність та знаходити потенційних впливових лідерів. TrendHero допомагає покращувати стратегії маркетингу в соціальних медіа та збільшувати вплив та залучення аудиторії.
Досвід роботи:
- Технічна підтримка клієнтів в TrendHero, з використанням онлайн-чату
- Навчання користувачів сервісу та допомога використовувати функціонал
- Обробка та відповідь на більше 900-1200 запитів клієнтів щодня
- Проведення оплат та робота з фінансовим відділом
- Моніторинг та документування багів, складання баг-репортів
- Пошук інфлюенсерів та створення списків блогерівРобота з Word та Excel для створення звітів та аналізу даних
Ключові навички:
- Стресостійкість та вміння працювати в умовах високого навантаження
- Швидкий пошук та засвоєння інформації
- Ефективна комунікація та вміння відповідати на запити клієнтів
- Опанування тайм-менеджменту та вміння приймати відповідальні рішення
- Висока швидкість відповідей та дотримання термінів.
Навчався в 1 закладі
Харківський професійний ліцей харчових технологій та торгівлі
Кухар, Кондитер ,Офіціант, Бармен
Харків, 2003
Taras
Taras
Front-end Developer
Київ
Готовий переїхати: Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, стажування / практика, позмінна робота
Оновлено 7 годин тому