• Продаж освітніх послуг (курси з англійської, німецької, французької і польскої мов, та інші шкільні предмети)

• Запис на пробні заняття. Продаж курсів без пробних занять

• Ведення клієнтської бази в СРМ системі

• Узгодження з кліентом умов та графіків навчання

• Інформування клієнтів щодо акцій та пропозицій компанії

До моїх основних обов’язків входить:

• Пошук клієнтів згідно затвердженого на період цільовому портрета клієнта.
• Виявлення потреб кожної категорії цільових груп клієнтів. Розрахунок планової собівартості продукції.
• Ведення договірної роботи з клієнтом, коректність заповнення товарно-транспортної документації.
• Узгодження з клієнтом умов поставок по кожній партії.
• Контроль графіку сплати клієнтів, інформування клієнтів щодо дебіторської заборгованості.
• Контроль залишків виробленої продукції своїх клієнтів на складі.
• Ведення звітності по своїй роботі в CRM системі

До моїх обов`язків входило:

• Забезпечення контролю обробки телефонних звернень.
• Контроль значень КРІ показників відділу.
• Розробка робочих графіків працівників відділу.
• Надавання працівникам відділу адміністративно-технічну підтримку.
• Надання працівникам допомоги з усіх питань, пов’язаних з обробкою телефонних звернень.
• Консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів по тарифам, послугам, процедурам та акціям банку.
• Робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, передача до відповідальних відділів.
• Звітувати перед керівником Центру клієнтської підтримки про стан роботи відділу.

До моїх обов`язків входило:

• Прийом вхідних дзвінків.
• Консультативна підтримка клієнтів.
• Надання всієї потрібної інформації клієнту по тарифам, послугам, процедурам.
• Пошук і пропонування оптимальних рішень.
• Ведення телефонних продажі.
• Відстеження підозрілих операцій з платіжними картками за допомогою ПК «Корсар».
• Уточнення характеру проведених операцій за платіжними картками, якщо виникли підозри.
• Здійснення вихідних інформативних дзвінків (анкетування, опити клієнтів, розповсюдження комерційних пропозицій, пошук нових клієнтів)

До моїх обов`язків входило:

• Обслуговування клієнтів.
• Продаж фірмової продукції.