В цьому році я зіштовхнулась з тим, що на українському ринку не вистачає класних CRM-менеджерів, які мають досвід роботи з CRM Creatio.

Адже кількість компаній, хто обирає собі саме цю систему, з кожним днем зростає, а найкращі CRM адміністратори вже розібрані!

Тому я вирішила записати свій онлайн курс “CRM Creatio (Terrasoft) з нуля до просунутого адміністратора”.

У моєму курсі розглянуто, як без досвіду кодування можна навчитися налаштовувати CRM Creatio під потреби бізнесу.

Даний курс буде корисним:

- Для Компаній, які мають CRM Creatio (Terrasoft)

- Для тих, хто планує опанувати сучасну професію та швидко почати заробляти

- Для партнерів Creatio, щоб підвищити знання та навички команди

З програмою курсу можна ознайомитись за лінком -https://www.udemy.com/course/crm-creatio-terrasoft/?referralCode=6443E779A2A144AC0C26

• Паралельне ведення 4-5 проектів.
• Аналіз та узгодження бізнес-вимог до проекту із замовником.
• Написання ТЗ для розробників.
• Тестування нового функціоналу.
• Контроль беклогу завдань та термінів виконання.
• Документування нової функціональності.
• Презентація клієнту виконаної командою роботи.
• Підготовка щотижневих/щомісячних звітів про прогрес просування проектів.
• Планування бюджету проектів, виставлення рахунків.

1. Впровадження та оптимізація бізнес-процесів для компанії та клієнтів:

• Впровадження, налаштування та розвиток CRM-системи.
• Навчання співробітників CRM-системи (загальні семінари, персональні тренінги, ведення навчальних телеграм-каналів з відео-, аудіо-контентом).
• Впровадження та оптимізація бізнес-процесів компанії через CRM.
• Впровадження чат-бота через платформу Creatio
• Налаштування роботи колл-центру в Creatio.
  2. Впровадження та розвиток корпоративної онлайн Академії.
  3. Реалізація стратегічних цілей компанії.

1. Впровадження та розвиток CRM системи (платформа Creatio):

• Підготовка ТЗ для розробників.
• Тестування доопрацювань.
• Розробка нових розділів, функціоналів, аналітики, що не потребують втручання розробників.
• Написання правил користування системою.
• Навчання співробітників, налаштування їх індивідуальних профілів (залежно від прав доступу).
• Робота зі статистичними даними бази даних, їх аналіз та сегментація.
  2. PR активність:
• Впровадження PR плану компанії.
• Організація заходів бізнес-формату (70+ осіб) для власників бізнесу "під ключ".
• Розсилання по базі контактів новин компанії, прес-релізів, інформації про завершені угоди, про майбутні та минулі заходи.
• Оновлення корпоративного сайту (розміщення новин компанії, генерація ідей майбутніх статей, постановка завдань та контроль за виконанням розробників сайту).
• Розміщення інформації у соц. мережах: Facebook, LinkedIn (розміщення постів, створення заходів, робота з платною рекламою)
• Аналіз ефективності розміщених новин на сайті та соц.мережах за активністю відвідувачів на сайті (Google Analytics).

• Контроль за своєчасним виконанням командою розпоряджень та доручень керівника.
• Планування робочого дня (зустрічі, телефонні дзвінки).
• Вирішення питань, які не потребують особистої присутності керівника.
• Збір матеріалів та інформації із різних зовнішніх джерел, а також їх аналіз, доповідь про результати аналізу керівнику.
• Організація корпоративів, тімбілдінгів.
• Підготовка корпоративних подарунків клієнтам, розробка індивідуальних дизайнів листівок.
• Візова підтримка працівників компанії.
• Підбір нових співробітників та їх адаптація