Работала в 11 компаниях 11 лет 3 месяца
Транспорт и Логистика, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
Руководитель отдела продаж
Boxline UCL Ukraine
Транспорт и Логистика
2 года 8 месяцев
05.2021 - 01.2024
Logistics specialist manager
Euro-Forwarding LLC
Транспорт и Логистика
6 месяцев
11.2020 - 05.2021
Функциональные обязанности::
- Привлекаю новых клиентов, путём обзвона
- Ищу новых агентов, привлекаю к работе
- Расчеты портовых и других расходов
- Работа с клиентом - организация логистического процесса: Обрабатываю букинги. Выполняю операционную работу по обработке документов, также параллельно контролирую оперативный отдел в процессе и непрерывная связь с клиентом по статусу его груза (от размещения букинга, до самой выгрузки груза на склад заказчика).
- Контроль дебиторки
- Ведение сделок в 1С
- Ежемесячные командировки. Встречи с потенциальными и постоянными клиентами, по городам Украины
Customer Service Manager
Consolline LLC
Транспорт и Логистика
7 месяцев
03.2020 - 10.2020
- Привлекаю новых экспедиторов-посредников для увеличения объема кубов для наполнения консоли (контейнера)
- Занимаюсь букированием (бронью) мест в консоли, по четырём прямым портам судовыхода: Нингбо, Шанхай, Гонконг, Бусан.
- Веду переписку с китайскими агентами по статусу (забукированного) груза
- Предоставляю клиентам обратную связь по забукированному грузу и постоянно обновляю статус до момента прибытия груза в порт.
- Выполняю также операционную работу по получению и обработки документов клиента для дальнейшего забора груза (после прибытия в пор назначения) или Доставки его по Украине.
- Выставляю счета на клиента и веду сделки в 1С.
- Контролирую дебиторку всех сделок
Руководитель отдела продаж
Atlantic Travel LLC
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
6 месяцев
08.2019 - 02.2020
Структурировала работу компании:
Обучила новых менеджеров разным направлениям(страны / города), особенностям продаж и документообороту
Сформировала новое виденье компании: задала новый фирменный стиль, разработала новый логотип и брендбук
Вела собственных клиентов (Бронирование, просчёт маршрутов, оформление виз)
Путём мониторинга определила сильные и слабые стороны конкурентов, проанализировав инструменты, используемые конкурентами для привлечения траффика.
Контролировала все финансовые взаиморасчеты: клиент-компания, компания-компания.
Проводила еженедельные митинги с менеджерами по итогу работы за неделю
Детализировала Техническое Задание дизайнеру и программисту по написанию сайта компании, с возможностью внедрения и объединения таких инструментов как Binotel и GetResponse.
Создавала макеты для банеров и банерной рекламы.
менеджер по работе с клиентами
ТВОЯ ЛОГІСТИКА, ТОВ
Транспорт и Логистика
6 месяцев
03.2019 - 09.2019
руководитель
On Travel Company
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
1 год 1 месяц
07.2018 - 08.2019
менеджер по туризму
Фабрика Туризма
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
4 месяца
10.2017 - 02.2018
менеджер по морским перевозкам
Clever Team
Транспорт и Логистика
4 месяца
04.2017 - 08.2017
менеджер по туризму
TUI
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
7 месяцев
04.2016 - 11.2016
менеджер по туризму
Приключение
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
3 года
03.2013 - 03.2016
менеджер по туризму
АЛМАРИ-ТУР, Туроператор
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
11 месяцев
04.2012 - 03.2013
Ключевая информация
Личные навыки:
- Нацеленность на результат
- Ответственность
- Самоорганизация
- Оперативность
- Грамотная устная и письменная речь
- Клиент ориентированность
- Работа в режиме «non-stop»
- Умение справляться со стрессовыми ситуациями
- Высокие коммуникативные навыки
- Умение работать в многозадачном режиме
- Быстро схватываю информацию, легко обучаюсь
- Креативность
Навыки работы:
- Организация работы с помощью Google Keep и Trello
- Обработка запросов клиента и оперативная котировка ставок по LCL-сервису
- Проверка наличия всех необходимых документов на груз
- Коммуникация с агентами по статусу погрузки и отправки груза
- Предоставление агентам необходимых документов для погрузки груза в консоль
- Предоставление всей необходимой информации и информирование клиента о статусе отгрузки и прибытии
- Контроль всех процессов работы с клиентом (начиная с котировки ставки до прибытия груза в место назначения (таможня или склад клиента)
- Обзвон клиентов / «холодные звонки»
- Поиск и бронирования отелей/авиабилетов по всему миру
- Организация туристических маршрутов по всему миру
Училась в 1 заведении
Одесский Национальный Университет им.И.Мечникова
Экономика / Факультет Бизнеса и Менеджмента
Одесса, 2015
Владеет языками
Английский
средний
Дополнительная информация
Владение компьютером
- Работа с CRM-системами: 1С-предприятие, Битрикс 24, U-ON.
- Навыки ведения и аналитики контекстных кампаний в Google AdWords
- Знание программ: Adobe Photoshop, CoralDraw на базе любителя(пользователя)
- Создании рекламных материалов и полиграфической продукции (макеты/баннера/презентации)
- Работа с Microsoft Office: Excel, Word, Publisher, Outlook
Елена Олеговна
Елена Олеговна
Project Manager
Одесса
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 2 недели назад