Работала в 11 компаниях   11 лет 3 месяца

Транспорт и Логистика, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

Руководитель отдела продаж

Boxline UCL Ukraine

Транспорт и Логистика

2 года 8 месяцев

05.2021 - 01.2024

Logistics specialist manager

Euro-Forwarding LLC

Транспорт и Логистика

6 месяцев

11.2020 - 05.2021

Функциональные обязанности::

  • Привлекаю новых клиентов, путём обзвона
  • Ищу новых агентов, привлекаю к работе
  • Расчеты портовых и других расходов
  • Работа с клиентом - организация логистического процесса: Обрабатываю букинги. Выполняю операционную работу по обработке документов, также параллельно контролирую оперативный отдел в процессе и непрерывная связь с клиентом по статусу его груза (от размещения букинга, до самой выгрузки груза на склад заказчика).
  • Контроль дебиторки
  • Ведение сделок в 1С
  • Ежемесячные командировки. Встречи с потенциальными и постоянными клиентами, по городам Украины

Customer Service Manager

Consolline LLC

Транспорт и Логистика

7 месяцев

03.2020 - 10.2020

  • Привлекаю новых экспедиторов-посредников для увеличения объема кубов для наполнения консоли (контейнера)
  • Занимаюсь букированием (бронью) мест в консоли, по четырём прямым портам судовыхода: Нингбо, Шанхай, Гонконг, Бусан.
  • Веду переписку с китайскими агентами по статусу (забукированного) груза
  • Предоставляю клиентам обратную связь по забукированному грузу и постоянно обновляю статус до момента прибытия груза в порт.
  • Выполняю также операционную работу по получению и обработки документов клиента для дальнейшего забора груза (после прибытия в пор назначения) или Доставки его по Украине.
  • Выставляю счета на клиента и веду сделки в 1С.
  • Контролирую дебиторку всех сделок

Руководитель отдела продаж

Atlantic Travel LLC

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

6 месяцев

08.2019 - 02.2020

Структурировала работу компании:
Обучила новых менеджеров разным направлениям(страны / города), особенностям продаж и документообороту
Сформировала новое виденье компании: задала новый фирменный стиль, разработала новый логотип и брендбук
Вела собственных клиентов (Бронирование, просчёт маршрутов, оформление виз)
Путём мониторинга определила сильные и слабые стороны конкурентов, проанализировав инструменты, используемые конкурентами для привлечения траффика.
Контролировала все финансовые взаиморасчеты: клиент-компания, компания-компания.
Проводила еженедельные митинги с менеджерами по итогу работы за неделю
Детализировала Техническое Задание дизайнеру и программисту по написанию сайта компании, с возможностью внедрения и объединения таких инструментов как Binotel и GetResponse.
Создавала макеты для банеров и банерной рекламы.

менеджер по работе с клиентами

ТВОЯ ЛОГІСТИКА, ТОВ

Транспорт и Логистика

6 месяцев

03.2019 - 09.2019

руководитель

On Travel Company

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

1 год 1 месяц

07.2018 - 08.2019

менеджер по туризму

Фабрика Туризма

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

4 месяца

10.2017 - 02.2018

менеджер по морским перевозкам

Clever Team

Транспорт и Логистика

4 месяца

04.2017 - 08.2017

менеджер по туризму

TUI

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

7 месяцев

04.2016 - 11.2016

менеджер по туризму

Приключение

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

3 года

03.2013 - 03.2016

менеджер по туризму

АЛМАРИ-ТУР, Туроператор

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

11 месяцев

04.2012 - 03.2013

Ключевая информация

Личные навыки:

  • Нацеленность на результат
  • Ответственность
  • Самоорганизация
  • Оперативность
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Клиент ориентированность
  • Работа в режиме «non-stop»
  • Умение справляться со стрессовыми ситуациями
  • Высокие коммуникативные навыки
  • Умение работать в многозадачном режиме
  • Быстро схватываю информацию, легко обучаюсь
  • Креативность

Навыки работы:

  • Организация работы с помощью Google Keep и Trello
  • Обработка запросов клиента и оперативная котировка ставок по LCL-сервису
  • Проверка наличия всех необходимых документов на груз
  • Коммуникация с агентами по статусу погрузки и отправки груза
  • Предоставление агентам необходимых документов для погрузки груза в консоль
  • Предоставление всей необходимой информации и информирование клиента о статусе отгрузки и прибытии
  • Контроль всех процессов работы с клиентом (начиная с котировки ставки до прибытия груза в место назначения (таможня или склад клиента)
  • Обзвон клиентов / «холодные звонки»
  • Поиск и бронирования отелей/авиабилетов по всему миру
  • Организация туристических маршрутов по всему миру

Училась в 1 заведении

Одесский Национальный Университет им.И.Мечникова

Экономика / Факультет Бизнеса и Менеджмента

Одесса, 2015

Владеет языками

Английский

средний

Дополнительная информация

Владение компьютером

  • Работа с CRM-системами: 1С-предприятие, Битрикс 24, U-ON.
  • Навыки ведения и аналитики контекстных кампаний в Google AdWords
  • Знание программ: Adobe Photoshop, CoralDraw на базе любителя(пользователя)
  • Создании рекламных материалов и полиграфической продукции (макеты/баннера/презентации)
  • Работа с Microsoft Office: Excel, Word, Publisher, Outlook

Елена Олеговна

Project Manager

Одесса

59 000 грн.

32 года

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 2 недели назад