Побудова з «0» відділів продажу, гарячої лінії, по роботі з простроченою заборгованістю, навчання, HR, контроль якості, АХО.

Облаштування офісу інвентарем та технікою для роботи офісу.

Укладання договорів з компаніями підрядниками для забезпечення офісу необхідним для комфортного відпочинку підлеглих.

Забезпечення офісу необхідним по вимогам техніки безпеки і для життєдіяльності офісу. Тестування програм для IP- телефонії, для визначення більш підходящої під потреби бізнесу;

Постановка задач для інтеграції ІР- телефонії та СRM;

Проведення зустрічей з компаніями по наданню програмного забезпечення. Створення ТЗ, щодо налаштування і вдосконалення програм

Написання інструкцій для користування програмами;

Розробка стратегій продзвону

Коригування логіки роботи портфеля під вимоги НБУ: листи, смс, дзвінки,робочі матеріали.

Написання скриптів та аргументації. Набрання та адаптація персоналу.

Навчання операторів продуктам компанії

Проведення тренінгів та навчання технікам для підвищення ефективності в роботі.

Контроль знань та складання тестування для операторів

Створення матеріальної і не матеріальної мотивації;

Введення дисциплінарної політики.

Складання графіків роботи відділів, табелювання

Укладання договорів для проведення зовнішніх курсів для підлеглих.

Розробка та ведення звітності роботи операційних відділів.

Розробка КРІ для кожного проекту

Встановлення QC для кожного відділу

Моніторинг розмов спеціалістів.

Проведення планових зустрічей з керівниками відділів для вдосконалення показників.

Контроль відділів на дотримання вимог законодавства та актів НБУ.

Опрацювання запитів НБУ.

Підготовка та подача справ для створення напису нотаріуса

Подача на виконання виконавчих проваджень.