підбір ефективної та професійної команди;

проведеня співбесід;

проведення регулярного навчання операторів;

організація робочого процесу відділа;

формування та постановка завдань;

контроль виконання планів оформлення заказів;

прослуховування дзвінків операторів;

написання скриптів;

онтроль якості работи відділа.

прийом заявок від клієнтів;

розробкака маршрутів;

контроль и оптимізація маршрутів;

веденя статистики та звітів;

поліпшення швидкості доставки.

організація робочих процесів в колективі;

структурні взаємодії між підрозділами;

робота з кол центром;

робота з відділом кадрів;

робота з станційним цехом;

спілкування з абонентами;

організація та контроль навчань;

проведення адаптації нових співробітників;

робота з техдокументацією.

організація електронного бюро ремонту телефонів з "0";

організація робочих процесів в коллективі;

організація взаємодії з іншими підрозділами всередині компанії;

якісне обслуговування абонентів;

контроль виконання показників;

виявлення прогалин в знаннях працівників;

розподілення навантаження всередині підрозділа;

організація і контроль навчань;

забезпечення необхідного рівня обслуговування абонентів;

допомога операторам по складним питанням;

врегулювання конфліктних ситуацій;

контроль за дотриманням операторами виробничої дисципліни;

підвищення якості роботи відділа;

написання посадових інструкцій;

проведення адаптації нових співробітників;

прийом конфліктних дзвінків;

робота з техдокументацією;

складання місячних, квартальних, річних звітів;

ведення табелю робочого часу;

складання матеріальних звітів;

інвентаризація матеріальних цінностей.