Работала в 6 компаниях 6 лет 7 месяцев
Торговля розничная / Retail
Сапорт, менеджер по роботі з клієнтами
ТехНестШоп
Торговля розничная / Retail
10 месяцев
02.2024 - по настоящее время
- Підтвердження замовлень, пропозиція альтернативи, якщо товару нема в наявності
- Спілкування з клієнтами по будь-яким питаннях по телефону, письмово про терміни доставки, функціонал товару, умови повернення, обміну тощо. вхідні/вихідні звернення
- Відповіді на питання про товари, бублікація в загальний доступ
- Відповіді на відгуки до товарів
- Оскарження негативних відгуків у відділі маркетплейсу
- Узгодження повернення коштів або заміни браку, ведення клієнта по процесу
- Постановка завдань іншим відділам
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ " Мода з доставкою"
Торговля розничная / Retail
2 года 1 месяц
01.2020 - 02.2022
Підтримка клієнта: консультування по товарах,розмірам,якості і стилю; допомога при оформленні замовлення,статус замовлення,повернення коштів по браку, переоформлення кур'єрської доставки. Повний спектр роботи з клієнтом.
Оператор call центру
ТОВ "Мода з доставкою"
Торговля розничная / Retail
2 года 1 месяц
01.2020 - 02.2022
Консультування клієнтів
Продаж товарів
Продаж товарів
Менеджер з продажу
ПП "Соколов"
Торговля розничная / Retail
1 год
05.2012 - 05.2013
Продаж меблів для ванної кімнати,душових кабін,міжкімнатних дверей,фурнітури.
Менеджер з продажу
АЕ груп
Торговля розничная / Retail
5 месяцев
10.2011 - 03.2012
Продаж металопластикових конструкцій,вхідних і міжкімнатних дверей,фурнітури. Консультація клієнтів. Комунікація з монтажним відділом, складом,регіональними підрозділами.
Оператор call центру
ВТС- груп
Торговля розничная / Retail
1 год 10 месяцев
09.2009 - 07.2011
Консультація клієнтів по туристичному продукту, презентація продукту,продаж продукту,внесення данних клієнта.
Ключевая информация
Продажі в кол-центрі, Маркетингові дослідження, клієнтська підтримка, вирішення спірних питань між покупцем і продавцем
Училась в 1 заведении
ЧДІЕУ
менеджмент/туризм
Чернігів, 2008
Владеет языками
Английский
средний
Польский
средний
Украинский
родной
Дополнительная информация
Посвідчення водія
Категорія В
Катерина
Катерина
Менеджер клієнтської підтримки, сапорт
Чернигов
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 месяц назад