Працювала в 6 компаніях 6 років 7 місяців
Торгівля роздрібна / Retail
Сапорт, менеджер по роботі з клієнтами
ТехНестШоп
Торгівля роздрібна / Retail
10 місяців
02.2024 - до теперішнього часу
- Підтвердження замовлень, пропозиція альтернативи, якщо товару нема в наявності
- Спілкування з клієнтами по будь-яким питаннях по телефону, письмово про терміни доставки, функціонал товару, умови повернення, обміну тощо. вхідні/вихідні звернення
- Відповіді на питання про товари, бублікація в загальний доступ
- Відповіді на відгуки до товарів
- Оскарження негативних відгуків у відділі маркетплейсу
- Узгодження повернення коштів або заміни браку, ведення клієнта по процесу
- Постановка завдань іншим відділам
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ " Мода з доставкою"
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 1 місяць
01.2020 - 02.2022
Підтримка клієнта: консультування по товарах,розмірам,якості і стилю; допомога при оформленні замовлення,статус замовлення,повернення коштів по браку, переоформлення кур'єрської доставки. Повний спектр роботи з клієнтом.
Оператор call центру
ТОВ "Мода з доставкою"
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 1 місяць
01.2020 - 02.2022
Консультування клієнтів
Продаж товарів
Продаж товарів
Менеджер з продажу
ПП "Соколов"
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік
05.2012 - 05.2013
Продаж меблів для ванної кімнати,душових кабін,міжкімнатних дверей,фурнітури.
Менеджер з продажу
АЕ груп
Торгівля роздрібна / Retail
5 місяців
10.2011 - 03.2012
Продаж металопластикових конструкцій,вхідних і міжкімнатних дверей,фурнітури. Консультація клієнтів. Комунікація з монтажним відділом, складом,регіональними підрозділами.
Оператор call центру
ВТС- груп
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 10 місяців
09.2009 - 07.2011
Консультація клієнтів по туристичному продукту, презентація продукту,продаж продукту,внесення данних клієнта.
Ключова інформація
Продажі в кол-центрі, Маркетингові дослідження, клієнтська підтримка, вирішення спірних питань між покупцем і продавцем
Навчалась в 1 закладі
ЧДІЕУ
менеджмент/туризм
Чернігів, 2008
Володіє мовами
Англійська
середній
Польська
середній
Українська
рідна
Додаткова інформація
Посвідчення водія
Категорія В
Катерина
Катерина
Менеджер клієнтської підтримки, сапорт
Чернігів
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому