Отримала великий досвід роботи на керівній посаді (у моєму підрозділі 5 менеджерів). Мій підрозділ став одним з найбільш успішних серед 5 підрозділів, та виконував плани найбільшу кількість місяців на рік. Також ми змогли виконати план навіть у найбільш скрутний місяць, коли заявок виявилося значно менше, ніж очікувалося (хоча й вдалося це зробити просто в останні дні місяця).

Окрім того, вважаю за досягнення те, що вдалося створити максимально дружню атмосферу у підрозділі, котра посприяла більш високій мотивації менеджерів, і, як наслідок - високим показникам.

Обов'язки:

• Слідкування за порядком у відділі.
• Слідкування за виконанням планів.
• Допомога менеджерам у спірних питаннях.
• Складання графіку на місяць.
• Допомога менеджерам у роботі з клієнтами.
• Навчання нових менеджерів у відділі.
• Щомісячна звітність по заявках.
• Робота у Google-таблицях.

Також паралельно виконувала усі обов'язки менеджера з продажів (це спілкування з клієнтами, прийняття та опрацювання заявок тощо).

Отримала дійсно великий досвід з продажів, так як компанія сприяла активному навчанню та покращенню навичок.В кінці кінців отримала підвищення до тім-ліда підрозділу.

Обов'язки:

• Прийняття та обробка запитів.
• Підбір спеціаліста для замовника.
• Контроль виконання замовлення.
• Консультування після видачі замовлення.
• Вирішення проблемних ситуацій.
• Ведення Google-таблиці.

• Покращення навичок у напрямку Customer support.
• Гарний досвід роботи з чат-ботом Edna.

Обов'язки:

• Консультація клієнтів у чаті та електроній пошті з приводу товару та програми лояльності.
• Допомога у оформленні замовлень в CRM системі.
• Допомога у оформленні скарг та побажань.

• Здобуття перших навичок у продажах.
• Покращення навичок обслуговування за телефоном.

Обов'язки:

• Консультація клієнтів за телефоном.
• Допомога у оформлені та корегуванні замовлень у CRM системі.
• Допродажі.
• Допомога у оформлені скарг та побажань.

• Вміння вирішувати конфліктні ситуації.
• Покращення стресостійкості.

Обов'язки:

• Консультування клієнтів з приводу програми лояльності.
• Реєстрація клієнтів у CRM системі.
• Фіксування скарг та пропозицій.

• Гарний досвід роботи у великій компанії.
• Багато практики у малюванні, в першу чергу у стилістиці аніме.

Обов'язки:

• Малювання табличок та цінників.
• Малювання плакатів.
• Інші творчі завдання.