• опрацювання та реєстрація електронних звернень клієнтів
• опрацювання та реєстрація телефонних звернень клієнтів (30% робочого часу)
• надання консультацій та роз"яснень по питанням клієнтів
• комунікація з іншим відділами компанії для надання допомоги у вирішенні питань клієнтів

• Надання консультацій,довідкової інформаціїта реєстрація звернень громадян.
• Інформування громадян про стан раніше зареєстрованих звернень
• Обрабка вхідних дзвінків

• организація, планування й контроль работи сall-центра;
• точна обрабка скарг покупців (контроль и координування);
• життєзабезпечення сall-центра;
• забезпечення стабільної та ефективної работи сall-центра;
• навчання нових співробітників;
• формування звітів на основі історії дзвінків, збережених і оброблених статистичними методами;
• введення інформації на сайт компанії (право доступу);
• оцінка работи операторів.

• додається характеристика - рекомендація з місця роботи.

• володіння оргтехнікою (факс, ксерокс и т.д.);
• прийом і розподіл телефонних дзвінків (Міні - АТС);
• діловодство (обробка вхідної, вихідної документації).

проходження практики економіста кредитного відділу

• оформлення свічок(гель)
• закупівля необхідних товарів для оформлення
• упакування товару

• введення телефонних переговорів з клієнтами,які мають заборгованість
• фіксація результатів в ПЗ
• розробка та впровадження планів по погашенню заборгованості
• супровід закріплених угод