Работала в 4 компаниях 6 лет
Государственный сектор, Торговля розничная / Retail, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Банки
Оператор call-center
Министерство социальной политики
Государственный сектор
1 год 8 месяцев
04.2009 - 12.2010
- Консультация семей по получению финансовой помощи
- Обработка входящих звонков
Руководитель информационной справочной службы
ООО «Сеть супермаркетов электроники «Домотехника»
Торговля розничная / Retail
3 года 3 месяца
01.2006 - 04.2009
- организация, планирование и контроль работы сall-центра;
- обработка жалоб покупателей (контроль и координирование);
- жизнеобеспечение сall-центра;
- обеспечение стабильной и эффективной работы сall-центра;
- обучение новых сотрудников;
- формирование отчетов на основе истории звонков, сохраненных и обработанных статистическими методами;
- ввод информации на сайт компании (право доступа);
- оценка работы операторов.
Секретар – референт
ООО «Укркапиталинвест»
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
1 год
01.2005 - 01.2006
- владение оргтехникой (факс, ксерокс и т.д.);
- прием и распределение телефонных звонков (Мини - АТС);
- делопроизводство (обработка входящей, исходящей документации).
Экономиста кредитного отдела
Банк «Родовід»
Банки
2 месяца
10.2005 - 12.2005
прохождение практики экономиста кредитного отдела
Ключевая информация
- Легко нахожу контакт с людьми, быстро обучаюсь.
- Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, графический редактор Adobe Photoshop), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой,1С:Предприятие. Офисной техникой.
Училась в 1 заведении
Донецкий государственный университет информатики и искусственного интеллекта
экономический факультет, специальность «Экономическая кибернетика»
Киев. Донецк, 2009
Владеет языками
Русский
родной
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
окончила курс обучения по основам компьютерной грамотности: Word, Excel, Internet.
Дополнительная информация
Личные качества
вежливость, ответственность, целеустремленность, трудолюбие, коммуникабельность, самостоятельность, инициативность, бесконфликтность.
Леся Николаевна
Леся Николаевна
Оператор call-center, экономист
Киев
Готов переехать: Борисполь
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 20 часов назад