Працювала в 4 компаніях   6 років

Державний сектор, Торгівля роздрібна / Retail, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Банки

Оператор call-center

Министерство социальной политики

Державний сектор

1 рік 8 місяців

04.2009 - 12.2010

  • Консультация семей по получению финансовой помощи
  • Обработка входящих звонков

Руководитель информационной справочной службы

ООО «Сеть супермаркетов электроники «Домотехника»

Торгівля роздрібна / Retail

3 роки 3 місяці

01.2006 - 04.2009

  • организация, планирование и контроль работы сall-центра;
  • обработка жалоб покупателей (контроль и координирование);
  • жизнеобеспечение сall-центра;
  • обеспечение стабильной и эффективной работы сall-центра;
  • обучение новых сотрудников;
  • формирование отчетов на основе истории звонков, сохраненных и обработанных статистическими методами;
  • ввод информации на сайт компании (право доступа);
  • оценка работы операторов.

Секретар – референт

ООО «Укркапиталинвест»

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

1 рік

01.2005 - 01.2006

  • владение оргтехникой (факс, ксерокс и т.д.);
  • прием и распределение телефонных звонков (Мини - АТС);
  • делопроизводство (обработка входящей, исходящей документации).

Экономиста кредитного отдела

Банк «Родовід»

Банки

2 місяці

10.2005 - 12.2005

прохождение практики экономиста кредитного отдела

Ключова інформація

  • Легко нахожу контакт с людьми, быстро обучаюсь.
  • Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, графический редактор Adobe Photoshop), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой,1С:Предприятие. Офисной техникой.

Навчалась в 1 закладі

Донецкий государственный университет информатики и искусственного интеллекта

экономический факультет, специальность «Экономическая кибернетика»

Киев. Донецк, 2009

Володіє мовами

Російська

рідна

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

окончила курс обучения по основам компьютерной грамотности: Word, Excel, Internet.

Киев, 2003

Додаткова інформація

Личные качества

вежливость, ответственность, целеустремленность, трудолюбие, коммуникабельность, самостоятельность, инициативность, бесконфликтность.

Леся Николаевна

Оператор call-center, экономист

Київ

Готовий переїхати: Бориспіль

39 років

повна зайнятість

Оновлено 1 місяць тому