Працювала в 4 компаніях 6 років
Державний сектор, Торгівля роздрібна / Retail, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Банки
Оператор call-center
Министерство социальной политики
Державний сектор
1 рік 8 місяців
04.2009 - 12.2010
- Консультация семей по получению финансовой помощи
- Обработка входящих звонков
Руководитель информационной справочной службы
ООО «Сеть супермаркетов электроники «Домотехника»
Торгівля роздрібна / Retail
3 роки 3 місяці
01.2006 - 04.2009
- организация, планирование и контроль работы сall-центра;
- обработка жалоб покупателей (контроль и координирование);
- жизнеобеспечение сall-центра;
- обеспечение стабильной и эффективной работы сall-центра;
- обучение новых сотрудников;
- формирование отчетов на основе истории звонков, сохраненных и обработанных статистическими методами;
- ввод информации на сайт компании (право доступа);
- оценка работы операторов.
Секретар – референт
ООО «Укркапиталинвест»
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
1 рік
01.2005 - 01.2006
- владение оргтехникой (факс, ксерокс и т.д.);
- прием и распределение телефонных звонков (Мини - АТС);
- делопроизводство (обработка входящей, исходящей документации).
Экономиста кредитного отдела
Банк «Родовід»
Банки
2 місяці
10.2005 - 12.2005
прохождение практики экономиста кредитного отдела
Ключова інформація
- Легко нахожу контакт с людьми, быстро обучаюсь.
- Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, графический редактор Adobe Photoshop), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой,1С:Предприятие. Офисной техникой.
Навчалась в 1 закладі
Донецкий государственный университет информатики и искусственного интеллекта
экономический факультет, специальность «Экономическая кибернетика»
Киев. Донецк, 2009
Володіє мовами
Російська
рідна
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
окончила курс обучения по основам компьютерной грамотности: Word, Excel, Internet.
Додаткова інформація
Личные качества
вежливость, ответственность, целеустремленность, трудолюбие, коммуникабельность, самостоятельность, инициативность, бесконфликтность.
Леся Николаевна
Леся Николаевна
Оператор call-center, экономист
Київ
Готовий переїхати: Бориспіль
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому