• Войти
  • Зарегистрироваться

Работал в 3 компаниях   2 года 10 месяцев

Другое, IT

Customer support representative

Slapkong

Другое

3 месяца

08.2025 - 11.2025

• Надання допомоги та підтримки клієнтам • Реєстрація звернень клієнтів у системі • Надання інформації про продукти або послуги • Оновлення бази знань і навчальних матеріалів
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Моніторинг задоволеності клієнтів

Customer support representative

Fast Corporate LTD

IT

1 год 6 месяцев

03.2023 - 09.2024

Працював на проекті з продажу програмного забезпечення. 80% клієнтів були з США. В обов'язки входило: підтримка клієнтів, обробка рефаундів, обробка скарг через дзвінки та чати, створення тікетів по допрацюванню CRM в jira, віддалене завантаження та налаштування програм для клієнтів компанії.

Custommer support

CryptoBro

Другое

11 месяцев

09.2021 - 07.2022

Старт ап проект, а саме телеграм бот, який порівнював ціни на різних криптообмінниках. Була пробна версія та платна підписка, я допомагав клієнтам, якщо вони щось не розуміли у функціоналі бота, або якщо були проблеми з оплатою, а також обробляв рефанди.

Ключевая информация

Робота з crm системами, вміння працювати з незадоволеними клієнтами, ініціативність, вміння чітко донести інформацію, комунікативність.

Учился в 1 заведении

ДЕРЖАВНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Філологія

Киев, 2022

Владеет языками

Английский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Михайло

Customer support representative

Киев

24 года

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад