• Увійти
  • Зареєструватися

Працював в 3 компаніях   2 роки 10 місяців

Інше, IT

Customer support representative

Slapkong

Інше

3 місяці

08.2025 - 11.2025

• Надання допомоги та підтримки клієнтам • Реєстрація звернень клієнтів у системі • Надання інформації про продукти або послуги • Оновлення бази знань і навчальних матеріалів
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Моніторинг задоволеності клієнтів

Customer support representative

Fast Corporate LTD

IT

1 рік 6 місяців

03.2023 - 09.2024

Працював на проекті з продажу програмного забезпечення. 80% клієнтів були з США. В обов'язки входило: підтримка клієнтів, обробка рефаундів, обробка скарг через дзвінки та чати, створення тікетів по допрацюванню CRM в jira, віддалене завантаження та налаштування програм для клієнтів компанії.

Custommer support

CryptoBro

Інше

11 місяців

09.2021 - 07.2022

Старт ап проект, а саме телеграм бот, який порівнював ціни на різних криптообмінниках. Була пробна версія та платна підписка, я допомагав клієнтам, якщо вони щось не розуміли у функціоналі бота, або якщо були проблеми з оплатою, а також обробляв рефанди.

Ключова інформація

Робота з crm системами, вміння працювати з незадоволеними клієнтами, ініціативність, вміння чітко донести інформацію, комунікативність.

Навчався в 1 закладі

ДЕРЖАВНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Філологія

Киев, 2022

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Михайло

Customer support representative

Київ

24 роки

повна зайнятість

Оновлено 1 місяць тому