Работала в 6 компаниях   24 года 3 месяца

Медицина и Здравоохранение, Торговля розничная / Retail, Банки, Услуги для населения - другое

Менеджер по продажам

Телемедицина (Медицина, международные услуги)

Медицина и Здравоохранение

4 года 8 месяцев

06.2021 - по настоящее время

* Полное дистанционное сопровождение пациентов: от первого обращения до организации лечения за рубежом.
* Обработка входящих и исходящих запросов со всего мира через IP-телефонию, мессенджеры и электронную почту.
* Работа с возражениями и профессиональное консультирование по медицинским программам.
* Системное ведение клиентской базы и карт пациентов в CRM-программе.
* Составление индивидуальных планов лечения и координация логистики приезда пациентов.

Менеджер по продажам

Интернет-магазин ULTRAMALL.COM.UA

Торговля розничная / Retail

1 год 6 месяцев

12.2019 - 05.2021

* Удаленное управление заказами: прием звонков и обработка заявок через корзину сайта.
* Консультирование новых и существующих клиентов по ассортименту и техническим характеристикам мебели.
* Администрирование сайта: наполнение товарных карточек и актуализация цен.
* Контроль финансовых взаиморасчетов и работа с возвратами товаров.

Специалист по обслуживанию клиентов банка

Universal Bank - MonoBank

Банки

2 года

09.2017 - 08.2019

* Экспертное консультирование клиентов по банковским продуктам в режиме Online.
* Взаимодействие с пользователями через социальные сети, мессенджеры и e-mail.
* Активная мотивация клиентов на использование цифровых банковских продуктов.
* Оперативное решение вопросов клиентов через телефонные звонки и чаты.

Администратор / менеджер

Салон Мягкое Золото (Retail/Мех)

Торговля розничная / Retail

14 лет 1 месяц

06.2003 - 06.2017

* Управление клиентским сервисом и консультирование по премиальному ассортименту.
* Формирование и развитие базы лояльных клиентов.
* Проведение маркетинговых активностей (SMS-оповещения, акции) для удержания клиентов.
* Финансовый учет, работа с кассой и проведение расчетов.
* Стабильное выполнение и перевыполнение планов продаж.

Администратор

Студия интерьера VerMeer

Торговля розничная / Retail

2 года 7 месяцев

02.2002 - 08.2004

* Консультирование клиентов и дизайнеров по вопросам оформления интерьера.
* Ведение базы данных клиентов и оформление выставочных зон салона.
* Подготовка прайс-листов и презентационных материалов для предметов интерьера.

Администратор

Фото-студия Фокус

Услуги для населения - другое

8 месяцев

01.2000 - 08.2000

* консультирование клиентов по услугам и товарам студии
* оформление заказов фотопечати
* ведение учета заказов
* касса

Ключевая информация

• работа в интернет продажах
• работа с женской/мужской одеждой
• работа в сфере недвижимости около года
• работа в качестве менеджера online консультирования
• сбор семантики, анализ конкурентов, написание текстов
• составление поисковой рекламы для интернет-магазина 
• наполнение и ведение инстаграм-магазинов
• Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
• Комунікація з клієнтами

Училась в 2 заведениях

Одесский национальный экономический университет (ОНЭУ)

Экономический, банковское дело

Одесса, 2001

Одесская национальная академия пищевых технологий (ОНАПТ)

Инженер-технолог

Одесса, 2000

Владеет языками

Английский

средний

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Курсы PPC специалиста - WebPromoExperts

Одесса, 2020

Курсы SMM специалиста - WebPromoExperts

2019

Курсы Дизайн соцсетей

2019

Интенсив «Менеджер по продажам»

Одесса, 2019

Интенсив

Интенсив «Дизайнер на Тильде»

Одесса, 2019

Интенсив

Дополнительная информация

Дополнительно

Водительские права с 2001г. категории В, наличие авто.

Ответственность, коммуникабельность, умение работать с конфиденциальной информацией, организаторские способности.

Наталья Николаевна

Operation Manager / Business Assistant (Remote / Удаленно)

Одесса

30 000 грн

48 лет

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа, гибридная

Обновлено 3 дня назад