Работала в 9 компаниях 27 лет 9 месяцев
Телекоммуникации / Связь, Услуги для бизнеса - другое, Реклама / Маркетинг / PR-услуги
Оператор контакт центру
Київстар
Телекоммуникации / Связь
1 год 2 месяца
09.2023 - по настоящее время
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Адаптація до нових умов роботи
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Розв'язання проблем клієнтів
- Передача інформації відповідним підрозділам
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Участь у навчальних заходах та тренінгах
- Ведення звітності щодо виконаної роботи
Оператор call центру 1551
Contactis
Услуги для бизнеса - другое
6 месяцев
09.2022 - 03.2023
Оператор відділу ЖКХ гарячої лініїї 1551. Відповіді на питання, занесення даних в CRM, створення заявок та реєстрація звернень громадян. Ведення розмови по скрипту.
Оператор call центру
Contactis
Услуги для бизнеса - другое
7 месяцев
08.2022 - 03.2023
Відділ житлово-комунального господарства, оператор лініїї 1551. Реєстрація звернень мешканців Києва.
Оператор Call-centre
Proxima research
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
7 месяцев
07.2021 - 02.2022
Проведення соціологічних опитувань серед лікарів
спеціаліст відділу контролю , адміністратор
фоп "цимбал о.м."
11 лет
01.2010 - 01.2021
керівник інтернет - магазину
тов "відео інтернет технології"
5 лет
01.2005 - 01.2010
провідний спеціаліст відділу призначення пенсій та перерахунків
спец пенсій управління пенсійного фонду україни в солом янському районі м. києва
6 лет
01.1999 - 01.2005
економіст
чп фірма "бумекс"
2 года
01.1997 - 01.1999
бухгалтер з нарахування та перерахунку квартплати
національний технічний університет україни "київський політехнічний інститут"
1 год
01.1995 - 01.1996
Ключевая информация
Люблю роботу з людьми, спілкування. Швидко навчаюсь. маю досвід роботи на комп ютері з програмним забезпеченням msoffice , openoffice , autocad , arhicad , gimp , livezilla , засоби обміну повідомленнями та електронної почти , мережею internet на рівні впевненого користувача, навички ведення документації ( зокрема , табелювання робочого часу обробка кореспонденції ведення звітності і т.д. ) навички управління персоналом навички координувати роботу команди
Училась в 1 заведении
київському національному університеті будівництва і архітектури
"менеджмент організацій"
Київ
Владеет языками
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
FamilyStatus
Розлучена
PersonalQualities
Відповідальність , організованість , пунктуальність , порядність , уважність , комунікабельність , вміння працювати у команді , цілеспрямованість , організаторські та керівні здібності , ініціативність , здатність швидко засвоювати та обробляти інформацію , здатність до навчання , гнучкість , неконфліктність , стресостійкість
Тетяна Володимирівна
Тетяна Володимирівна
Оператор Call-centre (віддалено)
Киев
Голосеевский район, Дарницкий район, Днепровский район
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, посменная работа, гибридная
Обновлено 1 день назад