Работала в 9 компаниях   27 лет 9 месяцев

Телекоммуникации / Связь, Услуги для бизнеса - другое, Реклама / Маркетинг / PR-услуги

Оператор контакт центру

Київстар

Телекоммуникации / Связь

1 год 2 месяца

09.2023 - по настоящее время

Консультація абонентів що до продуктів та послуг компанії, стану рахунку та оптимізація витрат, виходячи з об'єму використаних послуг. Реєстрація звернень в СРМ. А також:
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Розв'язання проблем клієнтів
  • Передача інформації відповідним підрозділам
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Участь у навчальних заходах та тренінгах
  • Ведення звітності щодо виконаної роботи

Оператор call центру 1551

Contactis

Услуги для бизнеса - другое

6 месяцев

09.2022 - 03.2023

Оператор відділу ЖКХ гарячої лініїї 1551. Відповіді на питання, занесення даних в CRM, створення заявок та реєстрація звернень громадян. Ведення розмови по скрипту.

Оператор call центру

Contactis

Услуги для бизнеса - другое

7 месяцев

08.2022 - 03.2023

Відділ житлово-комунального господарства, оператор лініїї 1551. Реєстрація звернень мешканців Києва.

Оператор Call-centre

Proxima research

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

7 месяцев

07.2021 - 02.2022

Проведення соціологічних опитувань серед лікарів

спеціаліст відділу контролю , адміністратор

фоп "цимбал о.м."

11 лет

01.2010 - 01.2021

керівник інтернет - магазину

тов "відео інтернет технології"

5 лет

01.2005 - 01.2010

провідний спеціаліст відділу призначення пенсій та перерахунків

спец пенсій управління пенсійного фонду україни в солом янському районі м. києва

6 лет

01.1999 - 01.2005

економіст

чп фірма "бумекс"

2 года

01.1997 - 01.1999

бухгалтер з нарахування та перерахунку квартплати

національний технічний університет україни "київський політехнічний інститут"

1 год

01.1995 - 01.1996

Ключевая информация

Люблю роботу з людьми, спілкування. Швидко навчаюсь. маю досвід роботи на комп ютері з програмним забезпеченням msoffice , openoffice , autocad , arhicad , gimp , livezilla , засоби обміну повідомленнями та електронної почти , мережею internet на рівні впевненого користувача, навички ведення документації ( зокрема , табелювання робочого часу обробка кореспонденції ведення звітності і т.д. ) навички управління персоналом навички координувати роботу команди

Училась в 1 заведении

київському національному університеті будівництва і архітектури

"менеджмент організацій"

Київ

Владеет языками

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

FamilyStatus

Розлучена

PersonalQualities

Відповідальність , організованість , пунктуальність , порядність , уважність , комунікабельність , вміння працювати у команді , цілеспрямованість , організаторські та керівні здібності , ініціативність , здатність швидко засвоювати та обробляти інформацію , здатність до навчання , гнучкість , неконфліктність , стресостійкість

Тетяна Володимирівна

Оператор Call-centre (віддалено)

Киев

Голосеевский район, Дарницкий район, Днепровский район

47 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, посменная работа, гибридная

Обновлено 20 часов назад