Працювала в 9 компаніях 27 років 9 місяців
Телекомунікації / Зв'язок, Послуги для бізнесу - інше, Реклама та PR-послуги
Оператор контакт центру
Київстар
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 2 місяці
09.2023 - до теперішнього часу
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Адаптація до нових умов роботи
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Розв'язання проблем клієнтів
- Передача інформації відповідним підрозділам
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Участь у навчальних заходах та тренінгах
- Ведення звітності щодо виконаної роботи
Оператор call центру 1551
Contactis
Послуги для бізнесу - інше
6 місяців
09.2022 - 03.2023
Оператор відділу ЖКХ гарячої лініїї 1551. Відповіді на питання, занесення даних в CRM, створення заявок та реєстрація звернень громадян. Ведення розмови по скрипту.
Оператор call центру
Contactis
Послуги для бізнесу - інше
7 місяців
08.2022 - 03.2023
Відділ житлово-комунального господарства, оператор лініїї 1551. Реєстрація звернень мешканців Києва.
Оператор Call-centre
Proxima research
Реклама та PR-послуги
7 місяців
07.2021 - 02.2022
Проведення соціологічних опитувань серед лікарів
спеціаліст відділу контролю , адміністратор
фоп "цимбал о.м."
11 років
01.2010 - 01.2021
керівник інтернет - магазину
тов "відео інтернет технології"
5 років
01.2005 - 01.2010
провідний спеціаліст відділу призначення пенсій та перерахунків
спец пенсій управління пенсійного фонду україни в солом янському районі м. києва
6 років
01.1999 - 01.2005
економіст
чп фірма "бумекс"
2 роки
01.1997 - 01.1999
бухгалтер з нарахування та перерахунку квартплати
національний технічний університет україни "київський політехнічний інститут"
1 рік
01.1995 - 01.1996
Ключова інформація
Люблю роботу з людьми, спілкування. Швидко навчаюсь. маю досвід роботи на комп ютері з програмним забезпеченням msoffice , openoffice , autocad , arhicad , gimp , livezilla , засоби обміну повідомленнями та електронної почти , мережею internet на рівні впевненого користувача, навички ведення документації ( зокрема , табелювання робочого часу обробка кореспонденції ведення звітності і т.д. ) навички управління персоналом навички координувати роботу команди
Навчалась в 1 закладі
київському національному університеті будівництва і архітектури
"менеджмент організацій"
Київ
Володіє мовами
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
FamilyStatus
Розлучена
PersonalQualities
Відповідальність , організованість , пунктуальність , порядність , уважність , комунікабельність , вміння працювати у команді , цілеспрямованість , організаторські та керівні здібності , ініціативність , здатність швидко засвоювати та обробляти інформацію , здатність до навчання , гнучкість , неконфліктність , стресостійкість
Тетяна Володимирівна
Тетяна Володимирівна
Оператор Call-centre (віддалено)
Київ
Голосіївський район, Дарницький район, Дніпровський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна
Оновлено 1 день тому